Неудовлетворительная работа сотрудников

09.03.2017 12:58
2330
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами в банке по премиальному пакету. 09.03.2017 в 12-00 планировал внести значительную сумму на карту банка. Второй раз банкомат "завис" и заблокировал карту. При обращении к сотрудникам банка, в том числе в кол-центр не получил разъяснений по дальнейшим действиям, не получил извинения за доставленные неудобства. В результате потерял значительное время, отложил важную встречу для получения карты. При этом обратил внимание, что все сотрудники находились в одном месте и не были заняты работой. В отделении не было клиентов. Вот такое премиальное обслуживание в Банке Открытие. Планирую закрыть все вклады и перейти обслуживаться в другой банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-23T08:08:50+03:00
Добрый день. Для уточнения подробностей по данной ситуации с вами связался представитель банка, вы озвучили, что вам не удалось получить карту, оставшуюся в банкомате, после инцидента, т.к. при себе у вас не было документа, удостоверяющего личность. В данной ситуации сотрудники действуют согласно законодательству и внутреннем регламенту, мы искренне сожалеем, что данная ситуация доставила вам неудобства. Ваши замечания по работе офиса будут обязательно переданы вышестоящему руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Также в любой момент мы готовы подобрать для вас персонального менеджера в территориально удобном офисе. Очень надеемся, что наше сотрудничество все же будет продолжаться, в свою очередь, постараемся более не разочаровывать вас. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024