Рефинансирование ипотеки

Знакомство в Райффазенбанком началось с рефинансирования ипотеки. Процесс довольно долгий в виду сложности процедуры, но сотрудники Банка всегда были на связи и давали консультации. Что понравилось: 1. Конечно же низкая процентная ставка на фоне других банков; 2. Все документы можно и нужно подавать удаленно. Никаких хождений в офисы и сидение в очередях; 3. Райф одобрил кредит четко, когда Нордеа Банк продал ипотеку в Совкомбанк. Сделала одну дополнительную бумагу без повторного одобрения; 4. Очень грамотный менеджер на сделке (Ирина Т. офис на Невском). Все разложено по полочкам, выдана пошаговая инструкция куда идти и что делать. Все документы подготовлены идеально. Для дальнейшего получения налогового вычета мне было важно, чтобы в договоре был обязательно указан банк, где взята ипотека (Нордеа) и куда передана (Совкомбанк); 5. Тут же в офисе на сделке приходит помощник нотариуса и делает необходимые проверки; 6. Небольшое ожидание во время сделки скрашивал Wi-Fi, розетка и вода, что тоже приятно. Для желающих кофе-автоматы (платно). Не понравилось: 1. Комиссия 100 р за внесение средств на счет (страховка). Не, ну я все понимаю, всем нужно как-то зарабатывать, но откуда новый клиент должен знать о комиссии, если сумма менее 10 000 тысяч? И главное альтернативы нет. Сумма, конечно, небольшая, но сам факт сдирания денег на пустом месте неприятен; 2. При согласовании сделки, мне неправильно написали адрес офиса. Хорошо, что до этого адрес озвучивали в телефонном разговоре и ошибку выяснили до того, как я приехала на сделку в магазин вместо Банка; 3. Долгий процесс согласования то одного, то другого. Но пункт субъективный, потому что предыдущую ипотеку хочется закрыть побыстрее, а потенциальных клиентов явно очень много и все сделать мгновенно нельзя. Оценочку снижаю, все ж не идеал, но главное, чтобы дальше было не хуже.