Списание процентов за операции с собственными средствами внутри банка

Уважаемый madviz! Благодарим Вас за обращение и представленную возможность прояснить ситуацию. Необходимо пояснить, что проведение любой операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации - запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на счете карты. В течение нескольких дней (максимальный срок до 30 календарных дней) после проведения Клиентом операции с использованием карты Банк получает финансовое подтверждение её совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операцию по счету Клиента. При этом заблокированная в результате авторизации сумма подлежит списанию или зачисления. При пополнении карты в устройстве самообслуживания Банка операция проводится по счету карты аналогично, при этом, Банк обязан произвести зачисление не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции. Обычно, этот срок не превышает нескольких часов, при осуществлении операции пополнения во второй половине дня зачисление средств на счет карты может быть произведено на следующий день, что не нарушает действующих норм законодательства. По всем совершенным Вами операциям пополнения карты в банкомате зачисление было произведено по представленной процедуре. При этом, спустя 30 минут после совершения операций пополнения Вы произвели операцию перевода средств со счета карты через интернет-банк. В соответствии с Условиями обслуживания карт https://www.binbankcards.ru/, в случае осуществления операции на сумму, превышающую размер Расходного лимита, Банк осуществляет платеж со Счета, несмотря на отсутствие денежных средств, и предоставляет Клиенту кредит на недостающую на Счете сумму с момента осуществления такого платежа, в результате чего образуется Сверхлимитная Задолженность. Сумма Сверхлимитной Задолженности подлежит возврату до конца операционного дня предоставления кредита. На сумму сверхлимитной задолженности начисляются проценты согласно Тарифам. В представленной ситуации Банком была предоставлена сверхлимитная задолженность, так как на счете карты в заблокированном состоянии находилась сумма по операциям пополнения. Данная задолженность была погашена на следующий за днем пополнения карты в банкомате день, при этом в течение 1 дня на сумму начислялись проценты, которые и составили сумму минимального платежа, сформированного 1 марта, о котором Банк Вас уведомил. Мы сожалеем, что в рамках звонка в Единый информационный центр Банка оператор Банк не смог прояснить данную ситуацию, в связи с чем с ним будет проведено дополнительно обучение, а по Вашей карте нами принято решение в отмене начисленных процентов, что будет осуществлено не позднее 10 марта. Во избежание начисления процентов в данной ситуации, что предусмотрено тарифами, рекомендуем Вам пользоваться новой версией системы БИНБАНК-Онлайн https://online.binbank.ru/elf/app/, так как в новом личном кабинете отображается информация о блокировании суммы и ожидании ее отражения на счете значком 'Hold' рядом с операцией. Надеемся, что прояснили сложившуюся ситуацию и успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, БИНБАНК кредитные карты