Игнорирование решения возникшей проблемы из-за ошибки сотрудников банка

Здравствуйте! 24 октября 2016 года обратилась в отделение ОАО КБ «Восточный» в дополнительный офис №8073 для подачи заявки на кредит наличными. Был одобрен займ на сумму 50 000-00 рублей в ООО МФО «Центр быстрых кредитов» под 179,792 % годовых.  25 октября 2016 года повторно обратилась в это же отделение для досрочного погашения займа к специалисту З-вой А.А., которая составила заявление и приходный кассовый ордер на сумму 50250-00 рублей и не зарегистрировала в программе досрочное погашение займа, вледствие чего через пару недель мне на телефон пришло смс-оповещание о том, что нужно внести ежемесячный платеж на сумму 9224-04 рублей.  10/11/2016 я обратилась к специалисту Х-ва Е.О. в отделение банка №8073 для выяснения ситуации на каком основании не был закрыт займ сотрудником З-вой А.А. Было зарегистрировано обращение №10260890. Через пару недель пришел ответ на обращение и вопрос не был никак разрешен. 25/11/2016 я обратилась к специалисту Р-ва Я.А. Было зарегистрировано обращение №10346493,№10346517, опять же обращение было проигнорировано. 01/12/2016 я обратилась к менеджеру по окр. Б-ва Т.Ю. в головной офис г. Санкт-Петербург и составили обращение №10379769.  По сегодняшний день вопрос по закрытию займа и погашению процентов вашим банком не был разрешен и закрыт. Банк игнорирует все обращения и не предпринимает никаких мер. Проценты по займу начисляются с каждым днем и с меня требует ваши некомпетентные сотрудники довнести недостающую сумму, чего я делать не буду! и дойду до вышестоящих органов для того, чтобы они выяснили на каком основании так издеваются над клиентами ПАО КБ «Восточный».