Принудительное подключение к программе "Защита плюс"

09.03.2017 21:38
2452
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18.02.2017 мужем была получена Моментальная пенсионная карта. При этом в "Заявлении на получение моментальной платежной карты" в п.5 "Подключение дополнительных сервисов" НЕ БЫЛО проставлено отметки в поле "Прошу подключить меня к программе "Защита плюс". Однако вечером того же дня (18.02.2017) в Интернет Банке муж обнаруживает следующее: Статус карты Активная Автотрата Выключена Защита плюс [u]ВКЛЮЧЕНО.[/u] Так же 18.02.2017 в форме обратной связи было отправлено сообщение № 1-14305052210 с описанием данной ситуации. Получен следующий ответ: "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключить услугу Защита Плюс Вы можете следующим образом: - по телефонному звонку в Единый информационный центр по телефону 88002005075; - в дополнительном офисе по письменному заявлению. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение." Я не понимаю почему надо куда-то звонить, куда-то идти, что-то писать, а главное ОТКЛЮЧАТЬ то, что НЕ БЫЛО ПОДКЛЮЧЕНО! Сегодня в Интернет Банке видно следующее: [u]Карты и счета 390-11[/u] [u]Зачисление средств:[/u] 20.02.2017 Зачисл.ден.ср-в № 176124 2017-02-20 +10,00 27.02.2017 Зачисл.ден.ср-в № 447953 2017-02-27 +500,00 28.02.2017 Начисление процентов на остаток +0,11 Итого за февраль 510,11 [u]Расходы:[/u] За выбранный период расходов не было. Куда испарились 120,00 руб?! Будьте добры: 1) отключите то, что Вы не должны были подключать; 2) решите вопрос с кровно заработанными 120,00 руб
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-10T10:51:10+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-20T13:54:45+03:00
Уважаемый evgeniy_p70! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что услуга страхования «Защита плюс» была отключена 10 марта 2017 года и осуществлен возврат средств в полном объеме. Также отметим, что за период с 20 февраля 2017 года расходных операций, помимо списания комиссии за услугу страхования «Защита плюс», не было. Сожалеем о неудобствах! С уважением, БИНБАНК кредитные карты
evgeniy_p70
2017-03-10T16:30:13+03:00
10.03.2017 Проблема решена. 120р вернулись на карту. В интернет банке строка о "Защите плюс" исчезла. Прошу поднять оценку до 4: 1 балл за решение проблемы, 1 балл за оперативность.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024