Обман клиентов?

10.03.2017 09:49
2473
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Осенью прошлого года Альфа-Банк проводил совместную акцию с интернет-магазином OZON - нужно было сделать заказ, рассчитаться картой А-Банка, и за это банк вернет 10% от суммы заказа - за первый заказ и 5% - за последующие. Возврат был обещан в течение 60 дней. Потом (при переходе по ссылке на эту акцию) появилась информация, что возврат будет через 90 дней. Но и через 90 дней чуда не произошло. Я оплатила заказ 10 сентября 2016 г. Сегодня исполнилось ровно полгода(!), а воз и ныне там. Примерно раз в месяц писала претензии в Альфа-Банк, в ответ на которые банк все время просил меня предоставить дополнительную информацию - подтвердить соблюдение условий акции, уточнить дату платежа, уточнить сумму, уточнить номер заказа OZON и так далее.  Что это? какая-то авантюра? Очень разочарована.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-12T11:21:58+03:00
Уважаемый Клиент, по оставленному обращению мы провели ряд работ для того, чтобы зачислить сумму кэшбека на Ваш счёт, все работы по этому делу уже завершены и средства перечислены. Мы сожалеем о задержке, связанной с выплатой и искренне приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка