Это не банк, это какое-то недоразумение

Уважаемый Partizan63! Благодарим Вас за обращение! Хотим пояснить, что в случае замены SIM-карты (без изменения номера телефона) изменяется IMSI (International Mobile Subscriber Identity) - это международный идентификатор мобильного абонента. Идентификатор IMSI хранится на SIM-карте, мобильный аппарат передает IMSI при регистрации в сети, при этом автоматическая перепривязка в системах Банка не осуществляется. Согласно п. 3.17. Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц при замене Клиентом SIM-карты в Абонентском устройстве (без изменения абонентского номера) Одноразовые пароли Клиенту не направляются до подтверждения Клиентом данного факта путем обращения в Подразделение Банка или Единый информационный центр 8(800) 200 37-00 (круглосуточно, бесплатно). Касательно отсутствия Кодового слова отметим, что ранее оно установлено не было. Отметим, что по телефону Единого информационного центра Клиент может составить заявку на дистанционное обслуживание, а точнее для установки Кодового слова. При этом Клиент указывает время и адрес, куда сможет подъехать курьер, для оформления соответствующих документов. Просим Вас для проверки наличия/отсутствия заявки на встречу с последующим оформлением документов уточнить дату обращения в Единый информационный центр и номер телефона, с которого был осуществлен звонок электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр