Общее впечатление

Сегодня столкнулся с невозможностью получить «Смарт карту» в Москве (если не посчастливилось жить внутри МКАД), что сподвигло написать этот отзыв, в котором упомяну ещё несколько моментов. Изучил [url=https://www.open.ru/cards/smartcard]страницу о «Смарт карте»[/url] на сайте банка, изучил тарифы и список городов, куда карта доставляется. Оформил заявку, дождался звонка с подтверждением. Начали заполнять заявку, уточнили, куда нужно доставлять, говорю, что в Зеленоград. Девушка сообщает, что в область карта не доставляется. Говорю, но Зеленоград не область, это Москва. Более того, помимо Зеленограда за МКАДом довольно много улиц и населённых пунктов, которые являются Москвой. Девушка возражает, мол, что понятно же, что когда написана Москва, то это значит в пределах МКАДа. Нет, друзья, вообще непонятно. Если у вас есть ограничения в возможностях доставки, пишите прямо об этом на странице. Хотя бы в сноске или всплывающем окошке. Чтобы не тратить время ни потенциальных клиентов, ни ваших же операторов. И ещё несколько комментариев, так как я уже являюсь клиентом банка несколько месяцев. Интернет-банк и мобильное приложение «Открытия» неудобны. Это, конечно, субъективное мнение, но я являлся и являюсь клиентом довольно большого количества банков, поэтому мне есть с чем сравнивать. Например: 1. Хочу пополнить карту в «Открытии» с карты другого банка. Кликнув по названию карты на главной странице интернет-банка, попадаю на страницу с информацией о карте и выпиской, но кнопки «Пополнить» нигде нет. Нужно идти в раздел платежей и переводов, искать там перевод с карты на карту и т.д. 2. Пополняю свой брокерский счёт в «Открытии брокер». В интернет-банке это удаётся без проблем и, главное, без комиссии. На днях на ходу пытался сделать это в мобильном приложении. Там пункта «Инвестиционные продукты → Пополнение брокерского счета» в принципе нет (возможно есть, но найти его в таком случае вообще не просто). Решил сделать ход конём и в списке прошлых транзакций повторить операцию. Нажимаю кнопку, открывается страница с заполненными реквизитами, начинаю радоваться, что всё удалось, но в самом низу замечаю, что здесь вдруг появляется комиссия за операцию. 3. Через интернет-банк невозможно открыть новую карту. Заявку нужно подавать через сайт с подтверждением по телефону или топать в офис. Более того, я уже являюсь клиентом банка, у меня уже есть карта, все мои данные уже есть у банка. Но если я подаю заявку на ещё одну карту через сайт, я опять должен по телефону диктовать все свои данные, как в первый раз. Очень неудобно. И подобных моментов можно насобирать ещё с десяток минимум. Вроде бы дизайн сайта приятный и современный, интересные тарифы, но внутри под капотом, поработав с этим несколько месяцев, обнаруживается что-то недоделанное, неудобное. Именно поэтому я пользуюсь только одной необходимой мне услугой и до сих пор не перешёл на постоянное использование карты банка «Открытие», как платёжного инструмента.