Обналичивание чеков
10.03.2017 16:32
2608
Оценка
Отзыв проверен
Имеем совместный с супругой кредитный счет уже несколько лет. Мне понадобилось обналичить чек. Обналичивание чеков банк делает, но не всех, поэтому сначала нужно съездить в одно единственное отделение в Москве, которое этим занимается. Сел в очередь. Сотрудник сразу отправил к кассиру, чтобы проверить, будет банк работать с чеком или нет. Кассир задал несколько вопросов, проверил чек и подтвердил, что банк его обналичит. Но для этого нужен дебетовый счет. Не проблема. Заполнил подробную анкету, прошел интервью, стал ждать. Счет открыли. Через неделю. Но в рублях. А надо в долларах. Снова приехал, сел в очередь. Еще раз заполнил, открыл доп счет в долларах. Снова подошел на кассу. Кассир был другой. И новый кассир сообщил, что нет, чек не обналичат, потому что банк не из ЕС или США. На мой закономерный вопрос, а нельзя было сразу сказать, что Сити его не примет, она пожала плечами. Видимо, так было бы неинтересно. Сел в очередь на закрытие счета, потому что так работать нельзя. Закрыл. Кредитный тоже закрою. Жду дальнейших сюрпризов. Итого, потеря 2 рабочих дней.
РенКап Банк
2017-03-15T14:39:26+03:00
Уважаемый Клиент!
Пожалуйста, примите наши извинения.
В Ситибанке действительно можно обналичить только те чеки, которые были выпущены европейскими или американскими банками, а также Казначейством США. К сожалению, кассир неправильно определил страну, где был выпущен чек, и в результате некорректно Вас проконсультировал. Мы не оставили без внимания данную ситуацию и уже приняли необходимые меры, чтобы подобное не повторялось.
При подаче заявления на открытие нового счета Вы не сообщили менеджеру, что счет нужен Вам для совершения процедуры инкассо. Иначе коллеги непременно порекомендовали бы Вам открыть счет в долларах, а повторное обращение в Банк не потребовалось бы.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанными трудностями. Надеемся, что этот неприятный эпизод не приведет к прекращению нашего сотрудничества.
АО КБ «Ситибанк»
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк