Отказ в досрочном закрытии кредита

10.03.2017 16:43
2490
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.03.2017 я приобрёл телефон в компании Связной, в кредит через Хоум Банк Кредит. Договор 2245470489. 10.03.2017 я обратился в отделение банка Москва Алтуфьевское шоссе 86 к1, с просьбой принять заявление полного досрочного погашения данного кредита, принять сумму, достаточную для этого, и выдать справку о полном погашении кредита. В этом мне было отказано, т.к. по информации работников банка данный договор якобы еще не активен! То есть они не могут рассчитать график платежей... Меня стали уверять, что проценты по кредиту даже ещё не начали начисляться... В ответ я написал заявление о полном закрытии кредитного договора, с 10.03.2017. Срок рассмотрения данного заявления мне озвучили до 30 дней!!! Прошу представителей банка ответить мне на данное сообщение! Почему я не могу закрыть кредитный договор? Прошу сообщить мне сумму для полного погашения кредита!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-03-11T12:16:48+03:00
Уважаемый Николай, Спасибо большое за отзыв. Мне очень жаль, за произошедшую ситуацию. Мы с большим вниманием отнеслись к Вашему обращению и сделаем все возможное для того, чтобы подобных инцидентов не возникало. Благодарю, за проявленное понимание и уделенное время во время телефонных переговоров. Очень рада, что мне удалось урегулировать все Ваши вопросы. Повторно отмечу, что после корректировок я отправлю на Вашу почту справку о полном погашении. Надеюсь, что данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке в целом, и в дальнейшем мы продолжим наше сотрудничество исключительно на положительной ноте. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по почте Darya.Volkova@homecredit.ru, буду рада Вам помочь. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.
Nick-Mgul
2017-03-13T10:55:39+03:00
Вопрос оказался вполне решаем!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024