Не уведомили о подключении услуг

Заказала в данном отделении дебетовую карту. По получении специально обученный человек Станислав или Владислав кряхтел с моей картой и планшетом на диванчиках отделения не менее получаса, совершая то, что называется "активацией карты" и созданием личного кабинета, хотя личный кабинет у меня создан и я активно им пользуюсь. Когда наконец карта была мне отдана и денежные средства на счету её размещены. Каково было моё удивление, когда спустя пару дней, будучи в командировке я начала получать смс-уведомления о списании разных сумм. Я поторопилась снять весь остаток денежных средств с карты во избежание дальнейшего хищения. Во время обращения на горячую линию СБ мне было дано разъяснение в стиле "сама дура": вы сами или ваши родственники подключили копилку к данному счету и деньги накапливаются на вашем же счете, а то, что он, этот самый счёт, не отображается в личном кабинете - оттого, что вы смотрите не туда, а как вам помочь отключить то, чего вы не видите, я не знаю. По обращении в отделение банка снова попадаю к тому же сотруднику, который сообщает, что конечно, опция "Копилка" у них подключается по умолчанию, и мои деньги никуда не пропали, просто сейчас он ЕЩЁ РАЗ СОЗДАСТ МНЕ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ и тогда-то мы посмотрим... На вопрос, почему меня не проинформировали о подключении лишней для меня услуги, был ответ, что об этом меня должен был проинформировать менеджер, оформлявший карту, а он здесь только создаёт личные кабинеты и подключает услуги. Я глубоко возмущена поведением сотрудников и сложившейся ситуацией!