Банк вопреки всему творит "чудеса"

Доброго времени суток! Во время когда изо дня в день ЦБ РФ отзывает  лицензии у банков, Русский Стандарт вопреки всему творит "чудеса". Это что? Это как ? "Ну терпи теперь" - дословно со слов Т-на Ю.П., работающего по адресу улица Карла Маркса...48 звонков на каждый мобильный за 30 минут, хамство, угрозы, унижение чести и достоинства, прямые угрозы при личной встречи (биллинг звонков, скриншот, а также аудиозапись имеется). И это далеко не все. Существует ли на самом деле договор и задолженность по нему остается великой тайной. Один сотрудник -"истеричная барышня", поскольку не представилась даже), утверждает нет оплаты 3 месяца, другой - начальник какого-то отдела "дело передается в суд" - тогда соответствующий вопрос где уведомление о расторжении со стороны банка с выставлением всей суммы? Откуда задолженность, как начисляются %, какие штрафы? Сотрудники не то что ответить не могут, представиться в соответствии с ФЗ 230 и 353, назвать юридический адрес организации, ИНН и БИК банка, зато пугают другими нормативно-правовыми актами. Хотите обращаться в суд, обращайтесь. Просьба прекратить осуществлять звонки на мобильные телефоны моей семьи, распространять информацию по соседям (противоречит ФЗ 230, 353), осуществлять давление и угрозы. И от себя - СОПД с Банком не подписывала, свое несогласие на осуществление звонков сотрудникам отдела "досудебного урегулирования","кредитного отдела" высказывала. Оставьте меня и моих родителей в покое, разыскивайте человека самостоятельно. В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ на неправомерность действий со стороны сотрудников банка согласно законодательства РФ. Коммуникации впредь осуществлять письменно, направлять по месту регистрации в конверте. Да, кстати, ответ на свою претензию уже 3 года не могу получить, лишь смс о том, что рассмотрена.