Некорректная консультация

Крайне недоволен обслуживанием в данном отделении. Обратился за оформлением дебетовой карты, менеджер-кассир С-ч Т.В. при оформлении дебетовой карты рассказала про обслуживание по карте в 1690 рублей, я весьма был удивлён такой сумме. После подписания всех документов, менеджер вручила мне пакет документов, вместе с этим вложив программу страхования от несчастных случаев, на вопрос менеджеру: "А платная ли это программа", менеджер меня заверила, что страхование бесплатное, платить за него не нужно. Ну и я с полной уверенностью, что я заплатил за обслуживание дебетовой карты ушёл спокойно домой. Дома, открыв этот пакет с якобы бесплатной страховкой и прочитав, что же это за страховка, я был удивлён, что оказывается эти 1690 я как раз за неё и заплатил, ну ладно думаю, прописано, что вернуть можно в течение 5 рабочих дней, видать девушке заработать срочно понадобилось на бедных доверчивых клиентах. Пришёл в отделение на Ярослава Гашека, чтобы написать заявление на возврат страховки, минут 20 мне втирали, что страховку вернуть невозможно, потом втирали, что вернуть её могут только в отделении, где она собственно и оформлялась, прям при них набрал номер горячей линии и услышал там другое, а именно, что я могу вернуть страховку в любом отделении этого чудесного банка. Тут вдруг менеджеры зашевелились и как-то еле-еле нашли мне бланк заявления, я его заполнил, но однако меня уверили, что скорей всего мне откажут, приколисты вообще. Видимо в книжечке с этой страховкой просто так всё прописали про возможность возврата в течении 5 дней. На следующий день мне звонит управляющая офиса на Московской и говорит, мол, подойдите к нам в офис и подпишите платёжное поручение для того, чтобы я сам лично поехал отвёз его в Ингосстрах, как факт оплаты и написал у них заявление на отказ от страховки. Опа, думаю я, молодцы ребята, заныкали платёжку, решили не показывать. Ну да, конечно же, ведь С-ч Т.В. надо денег заработать)), а приехав в Ингосстрах мне отказали в написании данного заявления и отправили меня в центральный офис. Ни разу не сталкивался с таким бредом. Это уже дело принципа написать здесь отзыв об этом чудеснейшем обслуживании и вернуть эту хоть и небольшую, но сумму денег. Кстати, это ещё не всё,  всё та же чудесная менеджер С-ч Т.В. на вопрос о том, какие вообще есть вклады в банке, пробурчала что-то непонятное, ничего не показала, толком не пояснила, ставки не озвучила, короче клади деньги куда хочешь, мне как бы пофиг. Сложилось впечатление, что девочка просто уже заявление на увольнение написала и последние денёчки отрабатывает, так чисто не хотя. Просьба это всё взять во внимание и прошу прощения, что получилась поэма, сам не ожидал :) На этом всё. Спасибо за внимание.