Помогите разобраться в ситуации

Добрый день! С помощью системы «TRUST ONLINE» по Договору на получение кредита наличными Клиент может просмотреть информацию: сумма кредита, дата выдачи кредита, срок кредитования, процентная ставка, номер Договора, дату и сумму очередного платежа, остаток средств на счете. Информация о начисленных штрафах и просроченной задолженности в системе «TRUST ONLINE» не отображается. Последний платеж по Договору должен был быть Вами оплачен 28.02.2017 г. К дате последнего платежа Вы должны были обеспечить на текущем счете сумму денежных средств для оплаты задолженности по основному долгу, начисленным процентам и штрафным санкциям за пропуски платежей. В соответствии с п. 3.1.1. Условий: «…сумма последнего платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей и от суммы, указанной в Графике платежей (в том числе по причине переноса праздничных/выходных дней), и в обязательном порядке уточняется Клиентом в Центре обслуживания Клиентов». Данная информация также указана в Графике платежей, который выдается Клиенту при оформлении кредита. Данное условие не было Вами выполнено, денежные средства к дате последнего платежа на текущий счет Договора не поступали, что привело к возникновению просроченной задолженности и начислению штрафных санкций. 01.03.2017 г. на текущий счет поступила сумма денежных средств, часть из которой перечислена по реквизитам Службы судебных приставов. Информацию о причинах списания денежных средств Вы можете уточнить в Службе судебных приставов. Справку по Договору и выписку по текущему счету Вы можете получить, обратившись в ближайший офис Банка (например, офис, расположенный по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Нижегородская, д. 10). С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)