Потребительский кредит и навязывание страховки

Добрый день! Произошла следующая ситуация. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, имею кредитную карту в данном банке. Были кредиты в сбербанке, никогда никаких просрочек по кредитам не было. 2 февраля 2017 года пришла смс  от Сбербанк(номер 900), с текстом: "Вам, надёжному клиенту, предлагаем подать заявку на кредит: 618 000 руб. под 15.9 % годовых на 60 мес., платёж 14 996 руб. в мес." Я решил воспользоваться данным предложением в обратился для консультации в Сбербанк по адресу г. Барнаул, пр-т Красноармейский 58а. Менеджер в кредитном отделе сразу пояснила, что на руки Вы сможете получить только 550 т.р. Остальное будет списано в счёт страховки, единовременно в момент получения кредита, Я был очень удивлён, что рассылаемая информация в смс не соответствует действительности и решил подумать и изучить кредитные продукты других банков. Посовещавшись с друзьями узнал, что от страховки можно отказаться, страховка так сказать добровольно принудительная и менеджеры заставляют брать страховку клиентов, мотивируя это тем, что в случае отказа от страховки, будет отказ банка в получении кредита, менеджеры Сбербанка лично заинтересованы в навязывании доп. услуг, так как получают процент с каждой доп. услуги, и пишут объяснительные на имя руководителя, если выдают кредит без страхового обеспечения. Узнав про все эти нюансы, я обратился в Сбербанк по адресу г. Барнаул ул. Балтийская, 39 с намерением оформить кредит без страхования. Встретил конечно же сопротивление менеджера оформлявшего кредит, оформлять его без страховки, менеджер пояснила что оформит заявку, но окончательное решение сможет принять только, посоветовавшись с руководителем. Вообщем оформили кредит, как я думал по предложению в смс от Сбербанка, а именно на 618 000 руб. на 60 мес., ежемесячный платёж 14 996 руб., что и было написано в анкете заявителя. Выйдя из Сбербанка, мне через 30 минут пришло смс сообщение от Сбербанка, что вам отказано в кредите. Это вызвало подозрение на нечестные действия менеджера, я запросил кредитную историю через Сбербанк Онлайн, увидел, что у меня максимальный кредитный рейтинг, нашёл заявку на кредит от 21.02.2017 в кредитном отчёте и увидел, что сумма заявки была - 10 рублей. Уверен, что это не ошибка менеджера, а злонамеренные действия. 2 марта 2017 года снова пришла смс от Сбербанка с предложением взять кредит до 31.03.2017, условия те же, но на данный момент все заявки на получение кредита заблокированы на 2 месяца Сбербанком ввиду того, что был отказ.  Прошу разобраться в данной ситуации, так как хотелось бы всё-таки воспользоваться кредитом Сбербанка на условиях из смс от Сбербанка, без доп.услуг, так как для меня очень удобно оплачивать всё в одном месте через Сбербанк онлайн, не ища банкоматы по городу.