Ситуация с реструктуризацией кредита

Вообщем взял кредит в Сбере о чем жалею до сих пор. Началось все год назад! Пришлось уволиться с работы, так как уровень заработка существенно снизился, на какое то время остался без работы, частично платежи вносил насколько это было возможно, но вскоре понял, что справится с платежом не получится и нужна реструктуризация кредита или отсрочка на пару месяцев. Я обратился к сотрудникам по работе с задолженностью с данной просьбой по адресу Гагарина 19 - про отношение к клиентам это отдельная история, на мою просьбу мне ответили -"Что это не предусмотрено банком и либо ты платишь согласно графику, либо мы подаем в суд и взыщем с тебя не только долг, но и все судебные издержки, а то что у тебя случилось нас не волнует, так что поторопись, пройди по родственникам займи денег ..." И так в растерянном состоянии я вышел из банка, начал искать деньги, чтобы погасить задолженность, частично мне удалось погасить, из графика я выпал и платил как мог, зарплата на новой работе и рождение ребенка в семье сказалась на моем финансовом состоянии ... И вот недавно я обратился в банк за выпиской по задолженности и тут я обалдел, накрутили бешеные проценты в половину моего кредита, которые я погасить не смогу. Тогда я решил обратиться в банк в с письменным заявлением о реструктуризации, дабы получить отказ и пойти в суд, так как обязательства выполнять я не смогу ... Когда я пришел в отделение банка с заявлением сотрудник мягко говоря удивился тому, что мне отказали год назад в этом... В таком случае я письменно обратился в банк о списании начисленных неустоек, так как это получается вина сотрудника, который мне отказал год назад в этой самой реструктуризации ... Мне отвечают, что это моя вина и никто не обращался к нам год назад... А что касается реструктуризации сейчас вам никто не отказывает, заполняйте заявление и отправляйте на рассмотрение ... Моя вина в том, что я год назад обращался устно ... Заявление оставил и пошел ждать ответа! Но у этого банка и тут все не так. Мне приходит уведомление о готовности ответа, я, естественно, отпрашиваюсь с работы, еду с другого конца города с надеждой решить ситуацию поскорее, так как изо дня в день начисляются безумные проценты, НО .... Мне сотрудник отвечает, что заявление на рассмотрении, а это какая то ошибка .... Вообщем отвратительный банк с отвратительными отношением и условиями ...Во многих банках при досрочном погашении задолженности списывают неустойки, но не Сбербанк, даже если все произошло по вине сотрудника....