Банк «Открытие»

Некорректная консультация

11.03.2017 10:51
2648
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Описываю ситуацию. Завел счет у брокера Открытие, для удобной работы с брокерским счетом мне нужен был интернет банк в самом банке, т.к. со счетов Открытия операции пополнения и проч. можно совершить без комиссии. Для чего решил открыть вклад в банке Открытие с бесплатной дебетовой картой к продукту. Два дня звонил в банк с ОЧЕНЬ простым вопросом: В каком отделении банка есть в наличии эти моментальные дебетовые карты? Ответ был всегда один и тот тоже. До отделения не удается дозвониться. Вчера я раз шесть звонил и ни до одного отделения не удается дозвониться. Серьезно? А как вообще клиенты могут свои проблемы то решать, если до отделений в любое время дня нельзя дозвониться. Ни утром, ни днем, ни вечером. Ни в будни, ни в выходной день. Только по двум отделениям мне предоставили информацию, что пластика там нет, да и то далеко не с первого раза. Одна из сотрудниц банка пообещала мне перезвонить, после того, как удастся получить информацию по данному вопросу. Стоит ли говорить, что никто не перезванивал? Это очень настораживает. После такого, клиентом банка быть совсем не хочется, похоже и с брокером этой компании работать нормально не получится. P.S. Сегодня по телефону сотрудник озвучивал какие отделения работают по субботам, причем эта информация сильно разнилась с той, которая предоставлена на офиц. сайте. Не знаю, нет ли на сайте актуальной информации или ей не владеют сотрудники. И тот и другой вариант крайне печален.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-14T16:34:38+03:00
Добрый день. “Карты к продукту” пользуются большим спросом, и, к сожалению, пластик действительно не всегда есть в наличии в офисах банка. 13.03.17г. с вами связался представитель банка и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации. В ДО “Смоленский”, где вы открывали вклад, с вами работал подменный сотрудник, который ошибочно проинформировал вас, что на данный момент данных карт нет. При этом мы подобрали ближайший для вас офис, где вы сможете получить “карту к продукту” в удобное для вас время. Что касается звонков в контактный центр, специалисты горячей линии связываются с офисом для уточнения актуальной информации по наличию карт. Согласно внутреннему регламенту сотрудники офиса могут ответить на звонок, если в это время отсутствует очередь в операционном зале. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Банк "Открытие"
Dmitry182
2017-03-13T21:24:00+03:00
После публикации отзыва, со мной действительно связались сотрудники банка и решили мою проблему. Спасибо сотрудникам банка! Все прекрасно. Хотя и плохо, что результат получен только после оставления отзыва на банки.ру.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка