Активное навязывание услуг + ужасный сервис

Добрый день.  27 февраля 2017 года оформил карту моментальной выдачи. При оформлении указал, что мне необходимо установить ежемесячное списание платы за обслуживание карты.  Операционист подтвердил, что подключена именно ежемесячная плата за обслуживание. При этом в заявлении на получение карты не был указан порядок взимания платы за обслуживание. Управляющая отделением сообщила, что отправила запрос в техподдержку по этому вопросу и в дальнейшем сообщат мне по телефону как это зафиксировать документально. На текущий момент, кстати, никакого звонка по этому поводу не получил. Также при оформлении я сообщил, что хотел бы отключить смс-оповещение по карте. Операционист сообщил, что услуга уже отключена, никаких заявлений дополнительно писать не требуется. Я решил позвонить на горячую линию. Оператор сообщил следующее: 1. Для карты установлено ежемесячное списание платы за обслуживание, за первые 2 месяца плата не взимается. 2. Смс-оповещения отключены. На мой вопрос возможно ли, что через какое-то время такое, что смс-оповещение будет автоматически подключено без моего заявления, оператор сообщил, что без моего заявления смс-оповещение к карте не может быть подключено. Тем не менее: 1. 3 марта было списано 50 рублей комиссии за обслуживание карты. 2. 10 марта была получена смс с текстом "Услуга "Оперативное СМС Информирование" подключена к карте..."  В связи с вышеизложенным прошу:  1. Произвести возврат комиссии за обслуживание карты. 2. Отключить платную услугу смс-информирования. 3. Проверить, подключен ли я к программе коллективного страхования "Защита плюс". При подаче заявления я отмечал галочкой пункт о том, что прошу НЕ подключать меня к этой программе, но, судя по политике банка, это не дает никаких гарантий.