Приветливо, но некомпетентно

Отделение СОВКОМБАНКа в ТЦ Шупашкар было выбрано нами по причине хорошей ставки по вкладу (срочный, без возможности снятия, с пополнением) и удобного расположения. Банк для нас новый, решили для начала открыть небольшой вклад, изучив все условия на официальном сайте, и заодно отзывы на банки ру. Мне на глаза попался отзыв, где одна из клиенток банка жаловалась на то, что при открытии вклада ей навязали карту с платным обслуживанием. В беседе с сотрудником банка мы узнали, что это не так, карта бесплатная, и вообще никаких расходов на содержание счета и карты мы не понесем. Проблемы возникли при подписании документов. Не буду заострять внимание на том, что в кипе документов мы также обнаружили заявку-анкету на кредит, сотрудник банка не настаивала на ее подписании, и ладно. Я, как человек, имеющий столь нелюбимую всеми менеджерами, привычку читать, что подписываю, заметила, что весь договор пестрил ссылками на "Тарифы Банка" и никакой конкретики о рублях, и попросила выдать нам эти тарифы на обслуживание банковской карты со стандартными параметрами (такие как стоимость первого и последующих годов обслуживания, стоимость СМС-информирования и т.п.), на что получила отказ за невозможностью. Вклад все-таки мы открыть решили, хоть и вслепую, сотруднику банка было предложено проконсультироваться по вопросу местонахождения тарифов у более опытных коллег и руководства в понедельник, на что также получили отказ. П.С. самостоятельное изучение таблицы тарифных планов на сайте банка не помогло, вопрос в личном кабинете вроде ушел, но в отправленных не числится... Жду ответа СОВКОМБАНКА о тарифах банка на обслуживание карты, как их получить, надеюсь не такого, что холопам не полагается читать тарифы...