Жалоба, навязывание страховки

11.03.2017 19:58
2640
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в Почта Банк, отправила онлай заявку, пришло сообщение обратиться в отделение банка. 09.03.17 в первой половине дня вырываю рабочее время и лечу в банк, там составляют анкету и сообщают, что смс о решении придет в течение 2х часов, предварительно я сообщила, что не хочу страховать свою жизнь, машину, квартиру и т.д. Я человек работающий - бегу на работу, через 20 мин. приходит смс о одобрении с просьбой явиться в отделение банка. Приехала, девушка (явно новичок) сообщает мне, что заявка до конца не оформлена, и она щас вышлет анкету заново со всеми комментариями (комментарии мне не известны) и мне надо будет к ним явиться после ее звонка. 1 Я РАБОТАЮ, и мне очень неудобно ездить в банк по 2-3 раза за день; 2 девушка мне так и не перезвонила, т.к. я настойчиво отказалась от страховки и навязать ее мне не получилось. Была клиентом Лето Банк, в 2013 брала кредит в 120 000, выплатила в течение 5 мес. Разочаровалась в данном банке, мало того, что % ставка заоблачная так клиента, с которым не было проблем гоняют как самого худшего клиента. А от страховки отказалась обоснованно, насчитали платеж со страховкой 2600, без страховки 1700 - Вы в своем уме?
Почта Банк
Почта Банк
2017-03-20T16:01:08+03:00
Уважаемая Mariya183! Результаты проверки выявили ошибку сотрудника при дооформлении Вам заявки на кредит. Сотрудник действительно является молодым специалистом, что повлияло на качество обслуживания. Приносим Вам искренние извинения, с сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Оформление договора страхования является добровольным, осуществляется только по желанию Клиента и не является условием для кредита. В ближайшее время с Вами свяжется опытный сотрудник Клиентского центра в целях урегулирования ситуации и оформления повторной заявки на кредит. Обслуживание будет проведено максимально внимательно, Ваши пожелания сотрудником будут учтены при формировании новой заявки. Позвольте заметить, что мы не можем спрогнозировать решение, которое будет принято Банком по результатам анализа новой заявки. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025