Спасибо за оперативное решение по моим обращениям

Здравствуйте!  В очередной раз хочу выразить признательность Тинькофф банку и его сотрудникам. Тинькофф банк для меня стал настоящим надежным партнером, другом и помощником, так как практически ежедневно пользуюсь теми или иными услугами банка. Все вопросы, как и раньше, решаются быстро, доступно и успешно. Отрадно, что банк ведет гибкую и лояльную политику по отношению к клиентам. Несколько дней назад обращалась по вопросу списанной комиссии по операциям конвертации рублей в евро по дебетовой евро карте. Оказалось, что я не учла тот момент, что после четвертой операции указанной конвертации в каждом отчетном периоде начисляется комиссия в размере 0,01 евро. Сумма комиссии небольшая, однако, во-первых, у меня было достаточно много операций, следовательно, и списаний тоже, а, во-вторых, мне были совершенно непонятны данные списания. Я обратилась в банк за разъяснениями. Все было моментально решено. В рамках программы лояльности на первый раз мне вернули списанную комиссию, а также дали подробную информацию на будущее.  Также обратилась в банк с вопросом по кредитной карте. Я получала универсальный перевод в рамках баланса карты по условиям 90 дней льготного (беспроцентного) периода. В связи с тем, что я не смогла погасить полностью всю сумму перевода баланса в льготный период, я понимала, что будут начислены проценты на остаток непогашенной суммы. Через некоторое время я внесла всю сумму задолженности, а также сумму начисленных процентов. Однако, мои расчеты суммы процентов не совпадали с суммой банка. Я, естественно, обратилась с вопросом в банк уточнить расчеты. Оказалось, что при внесении на карту денежных средств я не учла тот момент, что деньги были зачислены не до, как требовалось, а после 21:00, что и повлекло начисление дополнительных процентов за пользование средствами. Со мной работал специалист банка Виталий (60861). Он очень внимательно отнесся к моему вопросу. Все выяснил, уточнил все детали. Сам несколько раз перезвонил и не оставлял этот вопрос до полного его решения. Завершилось все тем, что в рамках программы лояльности мне вернули на карту сумму процентов за дополнительный день, а также Виталий профессионально объяснил все тонкости использования этого банковского продукта на будущее. Я искренне признательна Виталию, всему персоналу банка за такое уважительное отношение, за постоянную помощь и понимание, за массу положительных моментов, которые принес мне банк за достаточно длительный период сотрудничества. Светлана Мартыненко