Долгое ожидание

12.03.2017 10:47

2503

Оценка

Отзыв проверен

Второй раз прихожу в этот банк, в первый раз оформлял карту, второй раз закрывал, в первый раз ожидание составило 40 минут. А во второй раз я ушел из банка через 1 час 20 минут. Я хотел просто закрыть свою карту. Работает только одно окно, управляющий и начальник операционного узла заняты своими делами. И вот мы все сидим и ждем, человек 6 не больше. Всего лишь 6 человек. Такого обслуживания я не встречал нигде. В книге жалоб 2 жалобы последние на скорость обслуживания, ответа руководителя там нет, то есть руководитель просто наплевал на жалобы в его отделение. Я хотел закрыть карту и снять деньги, с меня содрали 150 рублей за закрытие карты. Где это такое видано, чтоб за закрытие карты брали деньги? Я говорю тогда не закрывайте, просто отдайте мне деньги и все, на что операционист сказала, что если Вы не будете пользоваться - надо закрыть карту. Прошу разобраться с сотрудниками данного отделения, а то им деньги капают на карту и они сидят - ничего не делают, поставьте очередь и пусть их штрафуют. Учитесь у Сбербанка.

Россельхозбанк

2017-03-16T10:09:36+03:00

Уважаемый emad! До подписания заявления на комплексное банковское обслуживание держателей карт АО «Россельхозбанк» в рамках тарифного плана «Персональный», Вы были ознакомлены с тарифным планом «Персональный», что подтверждается Вашей собственноручной подписью. Проведенной проверкой установлено, что 09.03.2017г. при посещении дополнительного офиса №3349/63/17 Вами было подано заявление об утрате карты. Обращаем внимание, что 10.03.2017г. с Вашего счета была удержана сумма в размере 150,00 рублей в соответствии с п.3.2 тарифов за обработку данного заявления Банком. При этом комиссия за закрытие карты/счета карты Банком не взималась. Дополнительно информируем, что Ваши замечания приняты во внимание, управляющему дополнительным офисом №3349/63/17 рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Благодарим за отзыв. Надеемся, наши разъяснения помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026