Явный обман, прошу читать внимательно. Невозможно вернуть свои же деньги

Погасила кредит, и хотела поставить банку неплохую оценку. Возможно, даже взять другой кредит. Но в свете недавних событий никому не рекомендую обращаться и вот почему. Проживаю в г. Санкт-Петербург, номер кредитного договора 04004381215. При зачислении последнего платежа за кредит я по ошибке забросила больше, чем нужно на 1 200 рублей. Вернуть через интернет их нельзя (почему?), можно только в течение 60 дней подать письменное заявление в одной из торговых точек, но ТОЛЬКО тех, которые можно найти на сайте банка.  Другие, по словам оператора, не подойдут. Эти торговые точки находятся очень далеко - на крайних остановках метро, до некоторых из них нужно ещё добираться на автобусе. Не особо человеческие условия, но ладно, подумала я - приеду.  В первый раз приехала по несуществующему адресу - на карте отмечена реальная улица недалеко от центра Петербурга, и только в списке адресов указано г. «Колпино». Ладно, это можно с натяжкой списать на мою ошибку, хотя банк мог бы отредактировать карту - я звонила с этой проблемой оператору уже после поездки. Смотрю сейчас - всё остаётся по-прежнему. Во второй раз моей ошибки быть не могло - я поехала на Проспект Пятилеток. Выбрала потому, что хотя бы близко к метро. На сайте написано, эксперт на точке работает ежедневно с 11 до 20. Приехала в 19, но эксперта там не было! Более того, продавцы сочувственно сообщили мне, что эксперт не появлялся там около 2-х недель. Оба раза я потратила несколько часов времени и деньги на транспорт. И, спрашивается, за что? Я принесла банку прибыль в несколько десятков тысяч рублей, и не могу получить обратно свою тысячу с лишним. Оператор не может ничем помочь - а я ведь заранее просила связаться с торговой точкой - проверить, всё ли в порядке, на месте ли эксперт. Просила вежливо и любезно - все мы люди. Отказали. Не верю, что с точками обслуживания нет никакой связи. И плюнула бы на эти деньги уже, да оказалась в сложном финансовом положении, где и тысяча не лишняя. Хочу предостеречь людей: не связывайтесь, никогда. Ладно звонки, штрафы и прочее - в этом люди чаще всего виноваты сами. Но то, с чем столкнулась я - ЯВНЫЙ ОБМАН, и все должны об этом знать. И хоть бы написали честно и в открытую, что остаток вернуть нельзя. Нет, нужно гнать своих клиентов на окраины городов, чтобы они в итоге не получили свои же деньги. У меня нет столько времени, чтобы играть в лотерею с точками обслуживания, я работаю и учусь, и каждый потраченный час для меня - в убыток.