Возврат денежных средств

13.03.2017 08:34
2455
Оценка
5
Отзыв проверен
Обычно сталкиваясь с какими-либо проблема в банках приходится писать негативные отзывы, но данный случай, на мой взгляд заслуживает того, чтобы о нем написать. 07.03.17 в Магнитогорске отделении на Труда 21А я решил снять с использованием банкомата денежные средства с дебетовой карты. И так, карта вставлена в банкомат, сумма выбрана, банкомат издает приятный звук предвещающий, что вот вот деньги будут выданы и в отделении выключается эл.энергия. Соответственно денег нет и карта так же осталась в банкомате. Вот так сюрприз. Сотрудники офиса естественно ничем помочь не могу, свет отключили без предупреждения, остаётся одно - писать претензию, что собственно и было сделано. Через некоторое время в тот же день приходит СМС о том, что претензия принята и плановый срок ответа 13.03.17, не скоро, подумал я, но что ж делать - завтра праздник. Каково же было моё удивление, когда 08.03.17 пришло СМС о том, что денежные средства зачислены на счет. Проверил в ИБ, да точно, деньги вернулись. Осталось решить вопрос с картой, оставшейся в банкомате. 09.03.17 мне позвонили с филиала и пригласили придти и получить карту. Итак: решение вопроса после написания претензии заняло 2-3 днях и это с учетом праздничного дня. Так же хотелось бы отметить доброжелательность и стремление решить проблему сотрудника филиала на Труда 21А, к сожалению, не запомнил фамилию девушки по имени Дарья. Считаю, что в данном случае, за скорость решения проблемы и отличную работу сотрудников филиала банк заслуживает твердую 5.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-20T15:39:20+03:00
Уважаемый автор, уточните время, когда произошел сбой и было написано заявление, а также номер Вашего обращения.
lexx.78
2017-03-21T17:04:39+03:00
07.03.17 приблизительно в 13-00, заявление написал 13-10, номер к сожалению не помню, удалил СМС от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-03-13T09:06:30+03:00
Уважаемый Алексей, Благодарим за выбор нашего Банка в качестве финансового партнера. Я очень рада, что Вы по достоинству оценили оперативную работу и клиентоориентированность, и работа нашего Банка доставила Вам удовольствие. Спасибо большое, что оценили работу наших сотрудников в офисе Банка. Мы со своей стороны будем продолжать оправдывать Ваше доверие, и держать качество обслуживания на высоком уровне. Я направила Вашу благодарность руководителю. Уверена, ему будет очень приятно получить обратную связь от Вас. Наш Банк рад с Вами сотрудничать. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024