Игнор банка своих ошибок

Уважаемый Клиент! Заключая с банком договор, клиент берет на себя обязательства по надлежащему исполнению его условий и всех неотъемлемых частей. Одной из составляющих кредитного договора являются [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url], в соответствии с п.1.2.2.8. этого положения надлежащим исполнением обязательств по погашению кредита, уплате начисленных процентов является обеспечение наличия на счете суммы денежных средств, в размере, достаточном для погашения задолженности с учетом очередности списания, не позднее даты, предшествующей дате платежа, и возможности ее последующего списания банком в такую дату платежа. С целью исполнения данного требования банк рекомендует заемщикам вносить денежные средства заблаговременно, учитывая сроки перевода средств сторонними платежными системами, а также выходные/праздничные дни. По Вашему кредиту дата списания по графику была 25.02.2017 года, фактически оплата на счет поступила 27.02.2017 года, т.е. по договору № 6175****611 возникала просроченная задолженность. В соответствии с законодательством банк обязан передавать всю информацию о платежном поведении заемщика, полученную в ходе взаимодействия с ним, в бюро кредитных историй (БКИ) В связи с этим информация о факте просрочки по кредиту была передана банком в БКИ, с которыми мы сотрудничаем. Основания для корректировки кредитной истории на данный момент у банка отсутствуют. Отмечу, что внести изменения в кредитную историю банк может только на основании письменного подтверждения отсутствия вины клиента в нарушении сроков оплаты (например, письмо от платежной системы). Дополнительно запросил комментарии руководителя указанного Вами офиса о факте Вашего визита. Согласно предоставленным сведениям, на момент Вашего обращения Вам была предоставлена выписка по счету и информация о том что просроченная задолженность по кредиту погашена. С Вашей стороны просьбы о принятии письменного обращения не звучало. Менеджеры в офисе всегда готовы принять и зафиксировать в системе заявление/обращение клиента, поскольку сотрудники также заинтересован в том, чтобы посодействовать клиенту в урегулировании ситуации, с которой ему пришлось столкнуться. С Уважением, Ренессанс Кредит