Такого низкого качества обслуживания клиентов я давно не встречала

13.03.2017 12:50
3393
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно обслуживаюсь в разных банках и уже не первый раз поражаюсь крайне низким качеством обслуживания в таком огромном федеральном банке как Сбербанк. ПЫТАЮСЬ уже не первый раз оформить себе карту Моментум для оплаты коммунальных платежей, но данной карты никогда нет в наличие. Видимо доход с подобных клиентом крайне мал и сотрудники банка принципиально не выдают данный карты, ссылаясь на их постоянное отсутствие. Последнее обращение 4 марта 2017 г. в отделение по адресу Самара, улица Победы, 84 (окно если не ошибаюсь 10, бейджа у сотрудницы не было) оставило крайне негативное впечатление. Сотрудник вызвала меня по эл. очереди зачем-то заранее, хотя у нее еще сидел клиент и она с ним еще не завершала обслуживание, также к ней еще сидел клиент без талона. Когда до меня наконец дошла очередь карт как обычно не оказалось в наличии, сотрудница разговаривала со мной на повышенных тонах и, на мой взгляд, имела очень низкий уровень компетенции по вопросам банковского обслуживания. Итогом моего обращения в банк стала смена моих паспортных данных и фамилии согласно Свидетельству о регистрации брака (без подписания мной каких-либо документов). Но какого мое было сегодня 13.03.2017 удивление, что при обращении на горячую линию банка мои данные так и не были обновлены. Даже нет слов.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-10T13:37:58+03:00
Добрый день! Ваш вопрос урегулирован. Мы связались с вами и пригласили в офис для выдачи карты. Ваши персональные данные были актуализированы в базе данных банка. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка