Рефинансирование ипотеки

Здравствуйте! Делюсь свежей историей, по попытке рефинансировать ипотечный кредит в Райффайзенбанке. Под Новый год от Райффазенбанка поступило интересное предложение рефинансировать ипотеку другого банка под 10,9%. Учитывая, что ставка ЦБ 10%, это очень интересно, но с другой стороны у нас и сейчас неплохо-12%, кроме того надо учитывать, что первые года выплачиваются в основном именно % (аннуитентные платежи). Кроме того, рефинанс тоже требует расходов. Нужна новая страховка, нужно потратиться на оформление в виде нотариальных документов и снятие старого залога, и наложение нового. Перевесило то обстоятельство, что супруга зарплатный клиент Райффайзенбанка, а я специалист по недвижимости и это потенциально удешевляло процесс. После всех новогодних праздников, заполненная анкета и ВЕСЬ комплект собранных документов ушёл в банк. В ответ пришло письмо, в котором было сказано, что анкета за два месяца изменилась и её надо переписать, так же затребованы согласие на обработку персональных данных и кредитной истории. Снова всё переписали и добавили необходимые документы. После этого пришло новое требование: переписать часть анкеты другим почерком (моей жены), прислать весь мой паспорт, хотя я не участвовал финансово в ипотеке и прислать новые подтверждения на обработку персональных данных. Это чашу терпения нашу переполнило, и мы решили послать куда подальше австрийский сельхозбанк, с его немецким бюрократизмом. Лучше бы просто отказали. При этом мне НИ РАЗУ не удалось поговорить с кредитным менеджером по телефону. Раз двадцать набирал по внутреннему телефону и несколько раз по общему через секретаря. Ответ всегда один: "не берёт трубку, перезвоните попозже". Переписка с банком растянулась на две недели. Через две недели после прекращения общения с банком, раздался обиженный звонок менеджера, типа куда пропали? Оцените ситуацию, я как специалист по недвижимости, постоянно общаюсь с разными ипотечными и кредитными отделами банков, наизусть знаю комплект документов, жена главный бухгалтер и несмотря на всё это упёрлись в стену "обслуживания клиентов". Никому не рекомендую брать ипотеку в Райффайзенбанке, наплачетесь. Кроме того, надо учитывать любовь банков с европейским капиталом к нотариальным документам. Когда только пытались взять ипотеку, обращались в том числе в Райффайзен. Получили требование нотариального договора купли-продажи. Это сейчас они стоят посильных денег, а тогда всё было жёстко у нотариусов. 1,5% от суммы сделки. Поэтому обратились в другой банк. Когда обратились за рефинансом, Райффайзен прислал памятку с потенциальными расходами. В одной из граф "комплект нотариально заверенных документов от банка" суммой до 14000 рублей(???). Сразу хочу сказать, что мой отзыв - это крик души, а не атака на банк. Разговор супруги с менеджером состоялся сегодня, 13.03.2017. Хочу предупредить других потенциальных заёмщиков, что бы они не делали наших ошибок.