Хамство не имеет границ и названий

13.03.2017 16:18
3427
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже наверное все сказано до меня. Сбербанк, сменив вывеску и проведя ребрендинг, так и остался совковой структурой с хамством и наплевательским отношением. Мне всего лишь надо было получить дебетовую карту. Изначально сотрудник сказал, что моей карты нет, и мне надо поехать на ул. Красного маяка, это в 6 вечера-то в пн по пробкам. Приехав туда, оказалось, что там вовсе не существует отделения, когда я вернулась на Бирюлевскую и спросила, кто за это отвечает и кто мне компенсирует время, бензин и нервы - мне ответили - никто, всем наплевать, это ваши проблемы. После отправили в соседний зал, где мне предложили "подышать в уголке и научиться разговаривать", естественно, что далее моя речь изобиловала фольклором в адрес сотрудников. Через минут 5 наконец пришла управляющая доп. офисом. К ней вопросов нет, но было уже поздно. Итог: кредитную карту я закрыла, деньги с расчетного счета сняла. Сбер как клиента потерял меня. Возможно, когда что-то изменится в головах сотрудников на местах и они поймут, что клиент - это тот, кто несет деньги и что репутационные риски всегда влекут финансовые потери, я вернусь в Сбер. Но на сегодняшний день это немыслимо - ставить такие эксперименты на клиентах и так изысканно хамить. Прощай Сбер, да здравствует Альфа, куда я с удовольствием и ушла.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-14T07:36:36+03:00
Добрый день, AkiroSun! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому я обязательно проведу проверку. Также отмечу, что будут предприняты все необходимые меры, чтобы такого больше не повторилось. Очень надеюсь, что наше сотрудничество будет продолжаться. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка