Без вины виноватым оказался клиент

Добрый день! Хочу пожаловаться на действия, точнее бездействия сотрудников банка. По вине сотрудников, я оказался в базе должников и теперь вынужден испытывать постоянные неудобства. В январе 2017 года у меня подходила к концу действие карты. 18.01 я обратился в отделение Промсвязьбанка на Таганке, чтобы закрыть текущий счет и карту, для чего написал заявление и при мне карту порезали. Я уточнил у сотрудника - все ли в порядке, мне ответили, что да, счет закрыт и карты *9007 больше нет. 17 февраля текущего года приходит смс, с сообщением, что по карте *3806 есть задолженность в размере 194.70 руб. (заметьте, по совершенно другой карте, не моей, ту, которую, видимо, перевыпустил сам банк, но так и не передал мне). с 21.02.2017 года ежедневно поступают звонки из службы взыскания, которые настоятельно рекомендуют мне как можно быстрее оплатить долг. Общаются, соответственно, с моей дочерью, т.к. указан ее телефон. На указание, что долг не мой, карту я в глаза не видел и ищите ошибку между собой внутри банка, не реагируют и отвечают, что звонки будут продолжаться, пока долг погашен не будет и что технической возможности передать информацию в главный офис банка, о правомерности начисления этого долга, у них нет. Поскольку я не в России, лично прийти в офис у меня возможности не было. Да и должен ли я тратить свое личное время на указание банку ошибки его же сотрудников? (для этого я специально перед длительной поездкой приходил в отделение банка). В итоге я выделил время, написал в поддержку. 2.03.2017 пришел ответ от сотрудника банка, что мою ситуацию проверили, банк приносит извинения, но! срок рассмотрения претензии стандартный и составляет 30 дней. То есть, по вине банка я попал в базу должников и теперь должен терпеть эти ежедневные звонки? Более того, сотрудники отдела взыскания абсолютно не вникают в суть происходящего, общаются по-хамски, требуют стороннего человека отплатить долг, нарушают закон - звонят в выходные дни. И происходит это, напомню, из-за того, что кто-то не догадался в принципе поработать с клиентом - внимательно посмотреть из-за чего долг возник. И не ошибка ли это банка. Проще спихнуть на человека и пусть дальше сам мучается. Из-за 200 рублей столько человек были задействованы (и до сих пор утруждают себя ежечасными звонками). Конечно, после такого клиентом этого банка я точно не стану. А то вдруг у меня какой долг образуется, мои данные отправят к коллекторам, а я и знать не буду. И рекомендовать тем более.