Русский Стандарт

Банк не выплачивает Cashback

13.03.2017 17:03
2369
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией, связанной с банком Русский Стандарт, который самовольно перестал начислять на мой Счет "RS Cashbank" (кэшбек) (номер счета 408178103009******90) бонусы. И длится уже эта ситуация с сентября 2016 года. Бесчисленные звонки и обращения в банк (например обращение № 7774-ОКП/29455 от 22.12.2016) результатов не принесли. Отговорки по телефону и отписки в интернет-банке: [i]"На текущий момент Ваше обращение находится в работе у Коллег и не останется без должного внимания. По результатам уточнения информации Вас обязательно проинформируют!", "В связи с тем, что для решения данного вопроса требуется взаимодействия нескольких подразделений, озвучить точные сроки предоставления ответа не представляется сотрудниками возможным. Специалист С-ва Р.Х. 8 февраля 2017 в 15:37."[/i] Т.е. у банка нет регламента в данном случае, за какие сроки сотрудники должны устранить неполадки, связанные с НЕначислением и с НЕвыплатами бонусов (кэшбек). Сразу возникает вопрос, что же за квалифицированные сотрудники там работают, что за 5 месяцев не могут разобраться в чем причина!? И почему руководство банка не реагирует на данную ситуацию. Ведь банк Русский Стандарт не выполняет своих обязательств!? На этот вопрос сам банк отказывается отвечать. Почитав отзывы на данном ресурсе я поняла, что есть и другие клиенты банка Русский Стандарт, которые также пострадали от недобросовестной его работы и уклонения от ответственности банка за происходящее.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-03-14T15:45:28+03:00
Уважаемая Leisa! Бонусы были успешно зачислены на бонусный счет, что и было подтверждено Вами в телефонном разговоре. Приносим извинения за ожидание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. Если у Вас по результатам проведенных работ остались дополнительные вопросы, прошу их направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «банки.ру/Leisa». С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»
Leisa
2017-03-15T11:15:14+03:00
Добрый день! После оставленного отзыва..... на следующий день моя ситуация с невыплаченными бонусами была полностью решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка