Не могу получить копию платежки

Не могу получить копию платежного поручения по автокредиту в Московском отделении банка. Заключал кредитный договор №5071127-Ф с банком "Банк ПСА Финанс РУС" в отделении "Русфинансбанк". Мне не понятна до конца суть партнерских отношений "Русфинансбанк" и "Банк ПСА Финанс РУС", но все финансовые операции и документооборот проходят через "Русфинансбанк", все документы хранятся в Московском отделении "Русфинансбанк", в частности, ПТС и выписки мне отдавали там. Из этого я делаю вывод, что нужное мне платежное поручение тоже физически находится в отделении "Русфинансбанка".  C 18.02.2017 банк не может предоставить мне платежное поручение по переводу денег в автосалон по договору. Договор с банком полностью выполнен с моей стороны, все суммы выплачены в срок в полном объеме. Принявший письменное заявление сотрудник обещал сделать копию в течении 1-3 дней и позвонить по готовности 20.02.17. Я не дождался звонка. Позвонил сам по телефону горячей линии банка, меня заверили, что все готово, просто не перезвонили. Я повторно приехал в отделение банка 04.03.17. Документ был еще не готов, информацию когда он будет готов мне никто не дал, имя принявшего заявление сотрудника не сообщили, контактов для выяснения ситуации не дали. Обещали позвонить 06.03.17. Не позвонили. Банк не дает никаких контактов кроме горячей линии, горячая линия обслуживается специалистами из Самары. Они сами говорят о невозможности получения информации по кредиту в Московском отделении. Телефон Московского отделения "Банк ПСА Финанс РУС" по юр. адресу с физ. лицами не работает, при любых вопросах сразу переключают на Самарскую линию, где только разводят руками. По телефону "Русфинансбанк" отсылают на телефон "Банк ПСА Финанс РУС". Получается, что невозможно связаться с кем-то кроме единственного сотрудника "Банк ПСА Финанс РУС" в отделении "Русфинансбанк". Этот сотрудник ничем помочь не может. Говорит: "Ждите звонка". Сколько, месяц, год, мне непонятно. Писал в форму обратной связи на сайте банка ПСА - вообще не ответили, написал на адрес клиентской службы - ответ тот же: ждите. Я уже осознал, что банк намеренно ограничивает контакты с клиентом. При этом в соответствии со  статьей 865 ГК п.3 "Банк обязан [u]незамедлительно[/u] информировать плательщика по его требованию об исполнении поручения". Что мне делать непонятно. Мне нужна копия платежного поручения для предоставления в налоговую инспекцию. Без этой копии я не могу доказать факт перевода денег в автосалон (расходы) и обязан заплатить большую сумму налога с проданной машины. Прошлую машину брал тоже с кредитом в другом банке, была аналогичная потребность получить платежку после продажи - вопрос был решен мгновенно. Приняли заявление и тут же вынесли копию, вся процедура заняла 10-15 минут. Тут уже месяц почти тянется.