Вопиющий случай несогласованности действий менеджеров

В феврале 2016 года я обратилась в вышеуказанный филиал банка для открытия международной карты "Экспонента". Уже тогда девушка сделала ошибку в оформлении заявления, из-за которой пришлось вернуться из кассы обратно (кассир заметил). В феврале 2017 года срок карты заканчивался и я предусмотрительно обратилась в банк 19 января 2017 года, чтобы написать заявление на переоформление карты (или перевыпуск, как говорилось в заявлении). Денежные средства, находящиеся на этой карте, нужны мне постоянно, поэтому решила заранее позаботиться. Главный менеджер, Р-жин С.Ф., принял это заявление и уверил, что карта будет в течение семи-десяти дней. К слову, первичная карта действовала до 28 февраля 2017 года. 16 февраля 2017 года я пришла в банк получать карту - ее не оказалось. Менеджер, Р-жин С.Ф., не смог внятно объяснить причину, сделал предположение, что карта не пришла из-за изменившихся процентных ставок (?!). Мне это не показалось правдивым, к тому же заявление мое от 19 января он не мог найти. Я хотела забрать все денежные средства, но менеджер объяснил, что сделать это можно будет только через 45 суток, таковы условия расторжения договора. Мне это было не нужно, о чем менеджеру я и сказала. С новыми процентными ставками я была согласна. Он предложил написать еще одно заявление, однако, оно отличалось от предыдущего, и называлось на "Выпуск карты." На мой вопрос, смогу ли я пользоваться деньгами сразу, как карта придет, клятвенно заверил, что да. 10 марта я пришла за картой, меня принял другой менеджер, Т-ва Т.В. Я была первая и единственная в банке на прием. После 20-минутного тыканья по клавиатуре и стального выражения на лице мне были выведены заявления на закрытие счета, которое подписала, но забрала обратно. На мой вопрос можно ли мне перевести денежные средства с карты на карту, был ответ: "Видимо, да". Мой вопрос:" Как это сделать?" остался без ответа. После еще 5-минутного ожидания и моей просьбы сделать все побыстрее, так как я опаздываю, был ответ, что быстрее она не может. Через полчаса я все же отправилась в кассу, потом обратно, так как в заявлении опять была сделана ошибка. После исправления я смогла обновить карту, которая пришла. С меня взяли 180 рублей за обслуживание. После проверки счета, денег на карте не оказалось.   Итог: я пришла в банк для простейшей операции в 9.15, вышла в 10.08. Карта "Экспонента", срок действия которой закончился 28 февраля, заблокирована. На карте, которую я ждала, как "перевыпущенную", денежных средств нет. Вопиющий случай несогласованности действий менеджеров, дезинформации, отсутствия образования, абсолютного отсутствия контроля над филиалом и проверки действий менеджеров привели к тому, что я осталась без доступа к собственным денежным средствам на срок более чем 1,5 месяца к тем денежным средствам, что мне нужны постоянно. Я не расторгала договоры, не закрывала счета, однако, карта не перевыпущена. Денег нет. Всем кого знаю, на всех сайтах, которые знаю, я буду рекомендовать держаться подальше от Банка "Российский капитал", в частности, от филиала на ул.Московской, 14.