Восточный Банк

Прошу решить проблему! Дозвониться до вас невозможно

13.03.2017 22:35
3085
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратилась в ваш банк за покупкой товара в магазине. В течение полугода оплачивала кредит, исправно, 08.03 я захотела закрыть кредит. Позвонив по номеру 84992150195, уточнила у сотрудника какую сумму конкретно нужно погасить и нужно ли писать заявление о досрочном погашении. Первый сотрудник ответил, что нет, писать заявление не нужно и сумма досрочного погашения составит 34 129 рублей. Я решила повторно позвонить и уточнить данную информацию, по тому же номеру названа та же сумма. 08.03 сумма была внесена, через 2 дня снова звоню по тому же номеру, мне говорят что у меня долг 300 рублей и кредит не погашен. Хорошо, разбираться бесполезно по номеру телефона, на который ссылалась девушка 88001007100. Оператор не отвечал, пришлось идти и вносить сумму. Сегодня я звоню снова по тому же номеру, мне девушка отвечает, что нужно ехать в отделение банка и писать заявление. Объяснив причину, что по работе я нахожусь на другом конце города и доехать я не могу, так как работаю пока без выходных, она посоветовала позвонить по номеру 88001007100 и через них устранить данную проблему, снова автоответчик, оператор не ответил. Пока я доеду до них снова выставят долг, ещё раз платить я не собираюсь!!! Прошу решить проблему в короткие сроки и проверить своих сотрудников на компетентность!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-03-22T08:24:27+03:00
Уважаемый Клиент! Для предоставления пояснения по Вашему обращению Вам было совершено несколько звонков, но к сожалению они остались без ответа. По состоянию на 13.03.2017г. кредитный договор является закрытым, обязательства перед Банком выполнены в полном объеме. Приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что информация указанная в Вашем отзыве направлена в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Выражаем надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и будем рады Вас видеть снова в лице наших клиентов. С уважением, Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»
Dmitrievaed
2017-04-23T12:55:10+03:00
Справка получена. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка