Проблемы при закрытии вклада

14.03.2017 00:14
2383
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Мною, в отделении БИНБАНКа был закрыт валютный вклад, в валюте - Доллар США. Заказ валюты на закрытие и снятие вклада с процентами [b]ОСУЩЕСТВЛЯЛСЯ ЗАРАНЕЕ[/b], и был оговорен день проведения операции. Явившись в назначенную дату в банк, выяснилось, что у кассира отсутствуют в наличие купюры валюты на "хвост" вклада, в размер 67 Долларов США. Данный остаток я вынуждена была получить в рублях, и во-вторых, в пересчете по невыгодному мне курсу - курсу продажи валюты банку. Данным фактом очень недовольна, считаю это непрофессионально и некомпетентно со стороны банка. При этом, не понимаю, зачем тогда в банке существует процедура заказа денег заранее, клиент ждет определенной даты, а по факту оказывается банк не готов выполнить свои обязательства.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-14T18:50:48+03:00
Уважаемая bm023! Благодарим Вас за обращение. При обращении в офис Банка для получения средств со вклада для Вас были зарезервированы денежные средства, однако при расчете было установлено, что мелкие купюры необходимые для выдачи суммы в размере 67 дол.США отсутствовали в кассе. Сотрудники предложили Вам о том, что данную сумму Вы можете получить на следующий день, а также озвучили возможность получения ее в рублях, на что Вы и согласились. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024