Как-то все печально

14.03.2017 01:53
3316
Оценка
3
Отзыв проверен
Пару лет был "пассивным" клиентом Росбанка- брал Золотой пакет ради семейной страховки для путешественников, бесплатность обеспечил внесением средств в необх. размере- карта лежала на полке, + изредка пользовался внутрибанком на смешные суммы. Недавно решил "вдохнуть жизнь" в наши с Банком отношения- благо случай подвернулся: кобренд с Океем (в котором делаю б-во ежедневных покупок), обещающий до 7% кэшбэка. И вот пришлось поближе познакомиться с сервисами Банка. Впечатления пока не радуют. - до принятия решения пару раз общался с горячей линией, и придя в отделение для оформления продукта, еще раз переспросил: сохранится ли в Классическом пакете мультивалютность карты, подобная Золотому пакету? Ответ был ТРИЖДЫ- ДА! Угадайте, что выяснилось при получении карты :D Причем менеджер в банке была в полном недоумении (сама же за неделю до этого консультировала), предложила оформить бесплатную неименную долларовую карту, которую "возможно удастся переключать на счет в евро". В итоге, ушел из отделения с тремя 8) картами (две неименные в валютах), потратив более получаса на вопрос, который предполагал решить за 5, не максимум 10 минут (с первой, основной, картой так и было) ) - уже выйдя из банка (после закрытия, т.к. зашел после работы вечером), прочел в тарифах про платное смс- информирование (которым предпочитаю обычно не пользоваться). Позвонил на горячую линию- оказывается, отключить его (ладно, хоть можно обождать 3 месяца) необходимо ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ (из которого я только что благополучно вышел). Практически везде этот вопрос решается через интернет или коллцентр! Но не в Росе :pardon: стоит ли говорить, что о правилах пользования бонусной программой Окея (в частности, о необх-ти регистрации на сайте okey.rosbank.ru) при получении карты мне не сообщили. ну ничего, плавали-знаем... - на указанном сайте клятвенно обещают пополнение [quote]C карты любого банка в банкомате Росбанка без комиссии раскрывающийся список: Как пополнять? [*]Вставить в банкомат карту другого банка,[/*][*]Ввести ПИН-код этой карты,[/*][*]Нажать "Переводы с карты на карту"[/*][/quote][*]Благо, прямо в Окее у нас поставили банкомат. Но угадайте, что в нем отображается потом? [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi91.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0314%2F41%2F80857c25fef4d96621b997c35ea61941.jpg]http://i91.fastpic.ru/big/2017/0314/41/80857c25fef4d96621b997c35ea61941.jpg[/url]  [/*]на форуме пишут, что "разные банки пополняют Рос по-разному" :magic: но мы-то люди тертые, дай думаю метну пару-тройку тысяч с2с с Тинькова! метнул. И - тишина! :relax: в итоге оплатил покупку другой картой, а тест оставил "на потом".... Наверное, к этому можно привыкнуть. Не только же к хорошему быстро привыкает человек.... но больше троечки (с минусом!) Росбанк пока не заслужил. Увы!
Росбанк
Росбанк
2017-03-22T15:47:48+03:00
Уважаемый d0nkeyh0t! Благодарим, что Вы нашли время и возможность написать нам о возникшей ситуации! Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с некорректной консультацией. Информация об этом доведена до ответственного подразделения Банка для проведения проверки обстоятельств возникшей ситуации, и принятия соответствующих мер для не повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с Клиентами. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Сообщаем, что оказание услуги перевода денежных средств в устройстве самообслуживания по номеру карты осуществляется на основании Тарифов Банка, размещенных на официальном сайте: http://www.rosbank.ru/ru/dbo/dbo-personal/atms/p2p/ В соответствии с Тарифами комиссия за перевод с банковских карт, оформленных в сторонних банках РФ на банковские карты / дополнительные банковские карты, оформленные в Банке не взимается. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024