Банк в одностороннем порядке изменил график платежей

14.03.2017 11:11
2460
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 24.10.2014 года заключила договор с банком  №13729126. После пропуска платежа ОАО Лето банк неправомерно в одностороннем порядке изменил график платежей, не уведомив меня об этом. Согласно пункту 5 статьи 9 федерального закона № 353 – ФЗ от 21.12.2013 года, при изменении размера предстоящих платежей по договору потребительского кредита (займа), кредитор направляет заемщику обновленный график платежей по договору потребительского кредита (займа) в порядке, установленном этим договором. В данный момент сумма по кредиту увеличилась на 54 000 рублей, так же увеличился срок оплаты данного кредита на 36 месяцев. При выяснении причины я не получила корректного ответа. Прошу принять во внимания, что договор № 13729126 от 24.10.2014 года, мною был выполнен, включая оплату пени за просроченный платеж. Дополнительных договоров в том числе на оказание услуг я не заключала и не была уведомлена об изменении договора до даты последнего платежа 24.10.2016 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-20T12:06:19+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-03-16T19:19:54+03:00
Уважаемый Annakat123! С 03 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги "Кредитное информирование" для программ "Потребительский кредит" и "Покупки в кредит" в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. За оказание услуги взимается комиссия. В связи с тем, что по Договору были допущены пропуски платежей, была подключена услуга "Кредитное информирование" и начислена комиссия за ее оказание. Принимая во внимание то, что по техническим причинам по Вашему договору была подключена данная услуга и начислены комиссии, Банком принято и исполнено решение об ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. Для нас очень важно, чтобы Ваш вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить факт решения Вашего вопроса в рамках отзыва. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025