Первое знакомство с банком. Без повторного посещения не обойтись

14.03.2017 18:06
2420
8
Оценка
2
Отзыв проверен
День добрый! Решил сегодня стать клиентом банка. Сходил в офис, открыл счет, попросил подключить услугу интернет-банкинг. Распечатали мне анкету-заявление, в которой указан логин, по SMS пришел разовый пароль для входа. Вроде ОК. Приезжаю домой, пробую войти - система пишет, что ваш логин заблокирован, необходимо обратиться в банк. Ладно. Звоним в банк. Уточняют мои данные, кто и когда родился... Ждите. После небольшого ожидания еще раз переспрашивает, что пишет система, еще раз зачитываю - и вуаля! Назовите кодовое слово! В офисе никто его даже не спросил! Смотрю анкету - поле пустое! Говорю, девушка, нет. Пустое оно - так и укажите в своей системе. У меня никто его не спрашивал, решите проблему. Черта с два, извините, вам необходимо обратиться в офис. Ну, спасибо! p.s. В самом офисе такое ощущение, что сотрудники спят на ходу. Реально сонное царство.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-15T14:32:39+03:00
Уважаемый CrazyCat! Благодарим Вас за обращение! Мы приняли к сведению данную ситуацию и сожалеем о доставленных неудобствах! В результате информация была доведена до руководства указанного сотрудника. С сотрудником проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Также сотрудники офиса связались с Вами и принесли извинения за возникшую ситуацию. Однако установка кодового слова возможна только при Вашем личном обращении в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. В связи с чем просим Вас обратиться в офис. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024