Не дождался следующей очереди

14.03.2017 20:18
2376
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом рокетбанка (открытие). Не смог пополнить карту. Пошел сначала на кассу, неприятная женщина не поздоровавшись (возможно не услышал) позволяла себе фразы такие, как "вы издеваетесь", когда я дал ей мятую купюру по случайности. В итоге операция не прошла и как оказалось, я должен сначала у сотрудника, а потом с платежкой идти на кассу. То есть сотрудник кассы этого не знает? "Вы издеваетесь?". Я взял талон, мне сказали, что табло работает плохо, и передо мной очереди нет. Работало 4 сотрудника. За 40 минут меня не обслужили. 1 сотрудница сидела занималась делами, другая с кем-то все время болтала по бытовым вопросам на рабочем месте, звонили по телефону, общались со знакомыми, как я понял во время работы.  Дождавшись, когда из двух принимающих сотрудников одна освободилась я хотел подойти, но мне сказали, что вызовут. Она вальяжно перебирала бумажки еще 15 минут сверху 40 и я так и не дождался своей очереди.  Я написал по этому вопросу в контакте банку "Открытие" сказали, разберутся и напишут. Не разобрались! Ссылка на скриншот переписки с банком и более подробной информацией по времени: [url=https://drive.google.com/open?id=0ByN8gqmhOw9PLTZjc1hhSmc4RTg]https://drive.google.com/open?id=0ByN8gqmhOw9PLTZjc1hhSmc4RTg[/url].
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-19T15:13:00+03:00
Уважаемый автор, уточните дату события.
Gold741
2017-04-03T16:45:32+03:00
03.03.17
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-21T16:25:50+03:00
Добрый день. Согласно штатному расписанию в день вашего обращения в офисе работали 2 специалиста операционного зала и 2 кассира. Сожалеем, что у вас остались негативное впечатление после посещения офиса. Мы постараемся в кратчайшие сроки принять меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. В личные сообщения мы направим вам контакты руководителя группы клиентского обслуживания данного офиса для дальнейшего взаимодействия. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
Gold741
2017-04-19T12:08:06+03:00
Сходил я в открытие попить кофе, встретил очень приветливого менеджера? который помог и с кофе и с прошлой проблемой! Имя его не запомнил, но как я узнал? он не принадлежит отделению на Алексеевской и находится там временно) Если бы все сотрудники так работали, было бы здорово! Спасибо! 14 апреля 15:19
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024