Ошибка сотрудника банка, но виноват клиент или как досрочно погасить кредит, а потом погасить его еще раз

Весной 2012 года для близкого человека срочно потребовались крупная сумма денег… Выбора особо не было и я, по рекомендации знакомых, обратился в Юниаструм банк – ныне банк Восточный экспресс за потребительским кредитом. Собрал все необходимые документы и, достаточно быстро получил одобрение заявки на сумму в 450 000р. Планировал быстро вернуть деньги, поэтому, когда неожиданно увидел в графике платежей «Полную стоимость кредита» в 31.27% годовых вместо 16-20% в рекламных проспектах, скрипя сердцем, все-таки подписал договор. 3 месяца я платил и вовремя или заблаговременно вносил суммы, которые [b]превышали[/b] ежемесячный платеж. Однако в дату очередного платежа бегал дозанимал у знакомых и не успел приехать в отделение до закрытия и вносил средства на следующий день. Пришел в отделение – обратился к сотруднику, сказал, что собираюсь [b]досрочно погасить кредит[/b] и спросил какие бумаги нужно заполнить. Сотрудник банка дал мне заполнить [b]заявление на полное досрочное погашение[/b]. В связи с моим опозданием на 1 день, а также с тем, что мои ежемесячные платежи превышали сумму, указанную в графике погашения – я [b]обратился к сотруднику банка для расчета суммы[/b] необходимой для полного досрочного погашения. Сотрудник рассчитал сумму, распечатал кассовый приходник, который я оплатил. Вернувшись из кассы к сотруднику я отдельно уточнил нужно-ли подписывать какие-то дополнительные бумаги и прочее, на что сотрудник, улыбнувшись сказал, что все ок и пожелал мне хорошего дня. Прошло 3 года…..  Мне пришла смс о дате и сумме ежемесячного платежа – я сразу позвонил в колл-центр – там уточнили мое ФИО, паспорт и номер договора, после чего извинились и сказали, что это ошибка системы оповещения. Я расслабился на некоторое время, но, как оказалось, зря, так как моей бабушке начали названивать коллекторы и всячески угрожать. Я обратился в отделение банка за выпиской – там все по нулям. Написал в банк письмо с просьбой разъяснить ситуацию – мне ответили, что я неправильно рассчитал сумму (разница около 5 тыс. р.) и те деньги, которые я заплатил в последний раз единовременно не списались, а легли на какой-то счет, с которого списывались ежемесячные платежи и капали проценты, а потом, когда деньги кончились – начались штрафы, потом проценты на штрафы, а также неустойки и проценты на неустойки и т.д. В конце письма написали, что надеются на мое понимание их позиции. После объединения банков мне звонили из отдела взыскания банка Восточный, сказали, что ни разу не видели таких штрафов и процентов и обрадовали меня суммой общей задолженности в 1,5 млн. рублей и посоветовали оформить заявку на реструктуризацию, что я и сделал. В данный момент мне предлагают заплатить банку сумму в размере 422 тыс. рублей, естественно под аналогичные сумасшедшие проценты .... ПС. Уважаемые сотрудники банка, мною 14.08.2012 были внесены денежные средства в размере 436 130 рублей. Средства были внесены в ДО «На Первомайской». Меня обслуживал молодой человек. Я сообщил, что хочу досрочно погасить кредитный договор 182-12.003/KP-Money Dostupniy Corp от 13.04.2012. Всю указанную мной в заявлении информацию, а также сам факт заполнения заявления вы можете проверить с помощью видеокамер, установленных в ДО «На Первомайской» В предоставленной банком только в 2015г. претензии сообщается о моей задолженности перед банком. Банк только однажды прислал мне смс сообщение о дате и сумме ежемесячного платежа. После чего я сразу обратился в колл - центр банка с просьбой уточнить почему мне пришло уведомление. По телефону, ответственный сотрудник банка, после того как я назвал ему свое ФИО, номер паспорта и кредитного договора, мне сообщил, что это был сбой системы оповещения. Данную информацию можно проверить, так как все звонки записываются. Прошу провести корректировку информации (досрочно погасить кредит), так как я внес всю сумму, рассчитанную сотрудником банка. Также обращаю ваше внимание, что если сотрудник банка ошибся и рассчитал неверную сумму и досрочное погашение не произошло, то сотрудник банка должен был связаться со мной и сообщить и том, что досрочное погашение не произошло и что он рассчитал неверную сумму для досрочного погашения. Этого сделано не было. Я готов оплатить разницу между той суммой, которую нужно было внести и той, что мне рассчитал сотрудник.