Штрафы, оплата и служба взыскания

Здравствуйте сотрудники банка. Являюсь счастливым обладателям кредитного договора№......400416, второй месяц подряд сталкиваюсь с проблемой оплаты кредита через кассу в отделениях "Восточный Экспресс Банк" в г. Санкт-Петербург, как оказалось в банке новые правила(ЧТО ХОТИМ ТО И ДЕЛАЕМ) и вносить через кассу сумму менее 15т.р. запрещено, для того чтобы оплатить кредит в отделение банка, я обязан оформить карту и как ни "странно" пытаются впарить кредитную карту (простите но по другому это не назвать). В феврале я объехал 4 отделения для того чтобы оплатить кредит и в итоге вынудили оформить карту, которую я тут же закрыл (надеюсь её закрыли так как документов никаких не дали), потратив на оплату кредита 5 часов своего времени. В марте я потратил 3 вечера для оплаты кредита пока не выяснилось (моей поездкой в это отделение, а не от сотрудников) что наличные менее 15 т.р. оказывается принимают в отделение Лиговский пр.108. Я не хочу оформлять никаких карт, а хочу оплачивать кредит как указано в договоре. "внесении нал. средств через кассу" независимо от суммы. По штрафам - прошу пояснить компетентных сотрудников "Восточный Экспресс Банк" в каком пункте нашего договора указана сумма штрафа за несвоевременную оплату в размере 2000р., в моём договоре указана сумма штрафных санкций 590р. А в вашем? По "Службе взысканий" - при обращение в данную службу для выяснения суммы просроченной задолженности сходу начинают вести себя грубо, нахально, на мои возражения не обращают внимания (за что и получают ответную реакцию), при несогласии с сумой штрафа обещают переводить звонок на платный колл-центр с оплатой 300р. минута. Может банку стоит более плотно заняться развитием данной услуги (колл-центр с оплатой 300р. минута) совместно со "Службой взыскания".  В общем итог один - хочется быстрей закрыть кредит и забыть о "Восточный Экспресс Банк" и конечно никому не рекомендовать данный банк.