Множество проблем и неправомерные списания

По совокупности проблем, полученных с оформлением кредитной карты "Хозяина" в РСХБ, могу сказать, что это худший банк из тех, в которых мне до сих пор приходилось обслуживаться. Начну с того, что с 30 ноября 2016г. все задолженности я полностью (даже с превышением кредитного лимита) гасил внутри льготного периода, до 25 числа месяца, следующего за месяцем формирования задолженности. 1) 20.01.2017г. мною была получена смс о том, что мой минимальный платеж составляет 134 468.27 руб., что практически равно моему кредитному лимиту и никак не составляет 3% от долга, а задолженность за декабрь 2016г. была полностью погашена еще к 16.01.2017г. В ходе моих попыток выяснить в чем проблема, чтобы не оказаться даже по ошибке банка должником, узнал, что в банке существует 2 системы, по которым считается задолженность, данные в них разные и никто из сотрудников доп. офисов г. Москвы ни на ул.Валовой, ни на м.Университет, ни в колл-центре, ясно не представляет по какой из них и как формируется признаваемый долг клиента. Единственным предложенным выходом было написать заявление. Заявление с просьбой разобраться с проблемой неверного информирования было оформлено 23 января и ответ на него по сей день (15.03.2017г.) получен не был. К счастью, на тот момент по факту долга, конечно же, не оказалось, ведь его и не должно было быть. 2) За январь 2017 г. по счёту-выписке на 01.02.2017г. остаток общей ссудной задолженности был ошибочно отнесен к нельготной, в результате чего с меня 21.02.2017г. были удержаны неправомерно начисленные проценты в размере 2456.74 руб. К этому моменту, 21.02.2017г. мною полностью был погашен долг по кредитному договору. Таким образом, с меня были списаны проценты по льготному долгу сразу после внесения наличных в банкомат и до 25 февраля, т.е. внутри льготного периода. Специалист доп.офиса на ул.Валовой подтвердила, что это ошибка и предложила написать финансовую претензию. Заявление было оформлено 28.02.2017г. 3) Пока я ожидал решение выше описанной проблемы, а остаток на карточном счёте превышал величину кредитного лимита, 01.03.2017г. был сформирован счёт-выписка за февраль 2017г., по которому остаток общей ссудной задолженности итого составил 0.0 руб. и при этом были начислены проценты по кредитному договору в размере 1228.13 руб.! Стоит ли говорить, что данные начисленные проценты сразу же были списаны с моего счёта! 06.03.2017г. с первого раза мне не удалось подать заявление с еще одной финансовой претензией в доп.офисе на Валовой после ожидания в живой очереди более 50 мин. в своё рабочее время. Замечание посетителей на долгое ожидание все специалисты решили просто проигнорировать, а одна из специалистов сказала в пространство, что «вообще сейчас на перерыв уйдет». Руководству банка следовало бы как во всех современных других банках установить систему электронной очереди и отслеживать загруженность отделения посетителями и своевременность обслуживания клиентов. Но, очевидно, руководству РСХБ и данного отделения на удовлетворенность клиентов сервисом наплевать. Со второй попытки 07.03.2017г. мною было оформлено заявление с требованием вернуть неправомерно списанные денежные средства в результате нарушения банком условий кредитного договора. Все чеки о внесении денег в банкомат, выписки и копии заявлений имеются у меня на руках. На сегодняшний день ни по одной из претензий ответа не получено и деньги не возвращены. В независимости от разрешения финансовых споров клиентом банка РСХБ, в котором полная неразбериха с электронными системами (исключительно в ущерб клиенту) и обслуживанием клиентов, я оставаться не намерен.