"Оригинальное" отношение

15.03.2017 13:08
2382
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту. Это уже далеко не первая кредитка, однако первый раз в жизни сотрудники банка настолько тщательно проверяли все указанные мною контакты. Позвонили на работу, позвонили представителю (маме), да и мне лично, дабы повторно ответить на те же вопросы, которые я заполнял на сайте. Удивился конечно столь серьезной проверке (сумма кредита была указана практически минимальная - нужна была именно карта банка). На следующий день перезвонил сотрудник банка, который сказал, что кредит мне был одобрен и оговорили дату доставки карты курьером. Буквально через час перезвонил сотрудник компании "Альфа Капитал", который очень настойчиво хотел со мной встретиться. Был немного занят, попросил перезвонить. Перезвонили, я отказался встречаться. С тех пор ни сотрудники банка, ни сотрудники "Альфа Капитала" больше не звонили. Срок получения карты истёк уже более недели назад. Если в оформлении карты было отказано - не проблема, но сообщить-то об этом нужно. В общем, Альфу теперь буду обходить стороной.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-17T15:52:06+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за заминку с оформлением кредитного продукта. Вам перезвонили наши коллеги и согласовали удобную дату для встречи - 28.03.2017 г. Надеемся, произошедшее недоразумение не отразится на нашем сотрудничестве. Со своей стороны обещаем сделать все возможное, чтобы в будущем дарить только положительные эмоции. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка