Банк «Открытие»

Нештатная ситуация в банкомате

15.03.2017 13:19
2403
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.03.17 мною была совершена операция внесения д/с в размере 10 000 рублей на кредитную карту в банкомате по адресу: г. Тверь, б-р Ногина в офисе банка. Банкомат деньги принял, но выдал чек "операция не завершена, возврат ден. средств невозможен". Деньги, естественно, на счет не были зачислены. При помощи девушки - оператора банка было осуществлено обращение по телефону в службу поддержки, о чем сразу же пришло СМС на телефон и было обещано, что деньги будут зачислены в течение 5 дней. 14.03.17 пришло СМС о том, что обращение № 1-14721384655 рассмотрено. Денежные средства в размере 10 000 рублей по сбойной операции в устройстве самообслуживания я могу получить в офисе банка. Когда я пришла в офис 14.03.17, девушка оператор Анастасия (к сожалению фамилию она не назвала) не нашла ни моего обращения за данным номером, ни денег в возвратах, сообщила, что при инкассации банкомата у них все сошлось!! и предложила мне написать еще одно обращение и подождать до 30 дней, пока что-то проясниться. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации, подключить технических специалистов, проверить результаты инкассации и пр. и связаться со мной, карта является кредитной и проценты за пользование этими 10 000 руб. начисляются уже не правомерно, так как моей вины нет в том, что деньги не попали на счет еще 10.03.17. Надеюсь на Ваше понимание и оперативность. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-15T15:57:39+03:00
Уважаемый elina_t! Благодарим Вас за обращение! По Вашему обращению № 1-14721384655 , действительно, была проведена работа, по результатам которой Вас уведомили о возможности получения денежных средств при обращении в офис Банка. Информация является корректной. При Вашем визите в офис, возможно, в связи с недопониманием либо неверно названным номером обращения, выдача средств в итоге произведена не была. Сожалеем о неудобствах! В настоящее время сотрудник был проинформирован индивидуально и дальнейших препятствий при выдаче средств не возникнет. Вас ожидают в офисе для выдачи средств, о чем Вам также сообщили по телефону. С уважением, Новиков Александр
e*******@mail.ru
2017-03-16T12:53:00+03:00
Спасибо, вопрос исчерпан.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка