Обслуживание не отвечает заявленным требованиям

15.03.2017 14:53
2943
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною были поданы [u][b]все[/b][/u] документы необходимые для подачи заявки на ипотечный кредит 3 марта в электронном виде менеджеру, который этот перечень мне и сбросил. 7 марта я решила по телефону уточнить готов ли ответ, оговаривались сроки 1-3 дня, в ответ получила, что не хватает одного документа, хотя он был и что он был у меня есть подтверждение, почему не нашли непонятно. Соответственно все эти три дня никто ничего не делал и 7 марта наверное предпраздничное настроение, если бы не уточнила, так и висел бы вопрос в воздухе. 9 марта начинаю спрашивать, а в ответ только 6" Отправили согласование будет сегодня". Все-таки значит правильно, что 1-3 дня, просто не всегда эти заявки сразу идут в работу. Ответ убил-одобрено, но первый взнос должен быть не 15% как заявлено, а 30%. В чем причина все друг на друга переключают, ответа нет. Направили ходатайство о пересмотре заявки. Ответ 1-3 дня. Сегодня 15 марта! Кто-нибудь может мне ответить есть решение, нет решения, какая проблема? На телефон и почту менеджер, принявший заявку, не хочет отвечать уже 3-й день. Я нахожусь в полном негодовании...
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2017-03-20T16:08:17+03:00
Уважаемый belova.irra! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банком была рассмотрена Ваша заявка на получение кредита, по которой принято положительное решение. 15.03.2017 года с Вами связывался менеджер и сообщил условия предоставления кредита. Нам очень жаль, что решение по заявке было немного затянутым, причина в повторном рассмотрении заявки уже с наименьшим первоначальным взносом (изначально решение было принято 09.03.2017 года). Надеемся, что впечатление о Банке не было испорчено и дальнейшее взаимодействие будет вызывать только положительные эмоции. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Мы будем рады, если Вы станете клиентом Банка! С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
belova.irra
2017-03-24T11:14:03+03:00
Спасибо! Проблема решена, конечно жаль, что ставки оказываются гораздо выше, чем о них говорится на сайте банка и о которых информируют представители банка по телефону. Придется пойти на условия банка, квартира важнее)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 054
отзывов
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка