Непрофессиональное обслуживание

13 марта обратилась в почта банк, получила буклет в почтовом ящике, да и друзья этим банком пользуются, планировали с мужем покупку, решили взять кредит, судя по рекламному буклету условия достаточно интересные и вот я преисполненная надеждой, что меня также качественно и быстро обслужат. Кредитная история у меня положительная (плачу все регулярно и всегда закрываю кредит досрочно), доход хороший. Оказалось надеялась напрасно. Побывала, конечно, не в том отделении, что советовали - неудобно было. Приехала по адресу: г. Новочебоксарск, ул.10-й Пятилетки 24. Сразу хочу сказать, девушки были вдвоем, причем одна почему-то просто стояла, а вторая работала при очереди в три человека, я - четвертая. Пришлось подождать около получаса в "очереди", ко мне не подошла и свободная сотрудница. Я сама подошла и стала уточнять, что и как в вашем банке по кредиту наличными. Честно говоря, внятного ничего не услышала, из условий мало что стало понятно. Пришлось изучить листовку, с которой я и пришла, когда спустя минут 45 меня все-таки приняли я еще раз озвучила суть своего прихода и необходимость в кредите. Отдала документы, заполнила анкету. Меня обслуживала специалист Алена. Смутил ее внешний вид - это голубая рубашка в розовый цветок и розоватые волосы мало походила на сотрудника банка, но дальше больше так она и по компетенции не особо, сотрудница не могла внятно объяснить ни условий кредитования, ни дать ответов на мои сопутствующие вопросы. Она просто "уткнулась" в компьютер и таким образом просидела почти час. В процессе оформления, замечу длительного оформления, как она сказала "сберсчета" мне приходила масса смс с какими-то кодами. Зачем так много я так и не поняла. Ведь оформляют уже час!!! Сберегательный счет!Меня 6 раз сфотографировали при этом сказав мне: "Вас, наверное никогда столько раз не фотографировали" и посмеялся не знаю, что сотрудник хотел этим сказать. Действительно я ни разу не ждала час для того, чтобы оформить сбер счет и не фотографировалась для этого 6 раз, получая массу смс непонятных. Закралось подозрение, что мне там непонятно что еще оформят! Впечатление УЖЕ сложилось неприятное: внешний вид и разговорная речь Алены мягко говоря смущала. Не было ни малейшего ощущения, что я сейчас не то что в гос. банке, а вообще в банке. Все-таки сотрудники-лицо компании! Дресс-код отсутствует. Речь ужасная. Ощущение, что сотрудник не понимает, что я от нее хочу вообще. Да что уж там, что я пришла то вообще. В итоге после этого часа мне сообщают, что допущена при оформлении ошибка в моей фамилии! И необходимо еще ждать, пока это будет исправлено! Ужас! Мою фамилию еще так не коверкали. Ладно это. Это можно пережить, но час забивать мои данные паспорта и умудриться допустить ошибки - это, как минимум не приятно. И это мы еще не начали заявку на кредит, а я пришла ради нее! К моменту когда мы приступили к заявке прошло чуть больше часа (повторюсь) и желание сотрудничать с вашим банком было ничтожно мало! Но выхода не было. Мне необходимо было быстрое решение вопроса без справок. Горела покупка авто моей мечты! Ну вот, наконец, Алена отправляет заявку и в этот момент приходит смс мне на телефон о том, что у меня есть предодобренное предложение от почта банка на сумму больше 260 000 руб. К слову хотела я 50 000. В итоге следом, через минут 10 пришел отказ по моей заявке в виде смс. Далее девушки что-то бормотали, я поняла только то, что они ПЫТАЮТСЯ забить необходимую сумму в 50 тысяч вместо 260 одобренных и у них не получается что-то там. Это ад какой-то я вам скажу. Сначала я ждала час, потом искаверкали мою фамилию, потом 20 минут исправляли. Следом приходит предложение об одобренном кредите до 260 тысяч, а потом отказ. И мне говорят - не знаем, вот так вот. И я ушла просто в шоке от обслуживания, от отношения к клиентам. После моего ухода сотрудница названивала, не побоюсь этого слова внаглую до 21-30, чтобы я вернулась. Я вам вот что скажу, что я никогда и ни за что больше не обращусь в ваш банк и расскажу всем близким, чтобы и им не пришлось пережить этот ад. Никакого уважения ни как к клиенту, ни как к человеку, элементарно, я не получила. Очень жаль, что я обратилась к вам! ИТОГ: Меня "лишили" мечты в виде машины. Отвратительно обслужили, исковеркали фамилию, продержали там меня полтора часа точно. Написали мол, нате держите до 260 тыс. руб., а потом резко отказали и еще звонили до ночи! Никому не рекомендую обращаться туда. Отвратительно! А еще позиционируете себя, как ГОС. БАНК! Обязательно напишу негативный отзыв во всех соц сетях, чтобы максимум знакомых увидели это!