Смена номера телефона

15.03.2017 20:30
2837
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Покупала в магазине товар и оформляла кредит в вашем банке. При оформлении кредита была допущена ошибка в номере моего телефона и теперь, чтобы закрыть кредит и получить выписку, я не могу получить код доступа в виде смс. Трижды мною было написано заявление по смене номера телефона в двух разных офисах вашего банка, но до сих пор никакого результата я не добилась.Заявления писались 12.01.17, 19.01.17 и 10.02.17 (то есть все сроки рассмотрения заявлений уже явно прошли!!! Ходить в ваши отделения и писать заявления каждую неделю нет ни возможности, ни желания. Куда еще я могу обратиться с данным "нерешаемым" вопросом?????
Почта Банк
Почта Банк
2017-03-20T17:44:26+03:00
Уважаемая NataliaK2017! В январе 2017 г. Банком в целях повышения уровня безопасности счетов Клиентов была изменена схема изменения номеров телефонов. В случае, если по результатам обработки заявления Клиента не удается дозвониться на указанный номер, процедура изменения может быть прекращена. По Заявлениям от 13.01.2017 г. и 10.02.2017 г. в смене номера телефона отказано по причине некорректного комплекта документов, сформированного при оформлении заявлений. Нами предприняты действия в целях повторной обработки Вашего Заявления от 19.01.2017 г. Номер телефона Вам изменен. Дополнительно сообщаем, что статус Вашего договора "Погашен". Нами на адрес Вашей электронной почты, указанной в анкетных данных, направлена Справка о наличии и состоянии задолженности по договору. Статус договора на "Закрыт" будет изменен после получения Вами остатка собственных денежных средств со счета договора. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025