Хотят начисляют, хотят списывают

Уважаемая Анна Владимировна! Мы очень сожалеем, что возникла данная ситуация при Вашем обращении в Банк, поэтому позвольте именно на данном сайте предоставить исчерпывающую информацию по всем возникшим вопросам. Первоначально позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Банка на столь широком рынке потребительского кредитования. По существу Вашего обращения информируем Вас о том, что при заключении кредитного Договора Вы вправе не подписывать документы до момента, когда Вы полностью не ознакомитесь с условиями кредитования в Банке. Так, Ваша подпись на документах является подтверждением того, что Вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования. В случае, если указанные условия Вас не устроили, Ваше право запросить оформление Договора на иных параметрах. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Одновременно с заключением Договора Вы подписали заявление на страхование, тем самым подтвердив Ваше желание подключиться к программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Включение страховой программы в кредит дает Вам надежные гарантии обеспечения обязательств по кредитному договору. При наступлении страхового случая выплата долга по кредиту, ложатся на Страховую компанию, а не на близких людей. Учитывая данные преимущества, сотрудники Банка информируют клиентов о возможности подключения услуги страхования. В соответствии с Условиями участия в программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления Клиента. При этом полный возврат денежных средств, уплаченных Клиентом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится Банком в случае обращения Клиента в Банк с письменным Заявлением об отказе от участия в Программе страхования в течение 5 рабочих дней с даты подключения к программе страхования. Дополнительно сообщаем о том, что документы для расторжения страхования поступили позже 5 рабочих дней , в связи с чем сумма возврата равна 0. Средства за услугу смс-информатор возращены на Ваш счет. Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос и настроить наше общение на позитивный лад! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО