Не исполняют частичное досрочное погашение потребительского кредита

В банке Русский Стандарт у меня оформлен потребительский кредит. 10.01.2017 г. я написала заявление на частичное досрочное погашение в сумме 2 660 р на 09.02.1017 г. 10.02.2017 г. на мой мобильный телефон пришла смс о том, что моя заявка на частичное досрочное погашение не была исполнена. Я обратилась в банк, чтобы узнать причину неисполнения моей заявки, где мне ответили, что моя заявка не исполнена по причине технического сбоя. 10.02.2017 г. я написала заявление с просьбой провести частичное досрочное погашение от 09.02.2017 г. и перерасчет процентов. Так же 10.02.2017 г. я снова внесла денежную сумму в размере 2 660 р в счет частичного досрочного погашения кредита на 12.03.2017 г.  12.03.2017 г. на мой мобильный телефон пришла смс о том, что моя заявка на частичное досрочное погашение не была исполнена. Я обратилась в банк, чтобы узнать причину неисполнения моей заявки, где мне ответили что моя заявка не исполнена по причине технического сбоя.  13.03.2017 г. я снова написала заявление с просьбой провести частичное досрочное погашение и перерасчет процентов датой которая была первоначально указана в заявлении. По вине банка 2 раза не произошло частичное досрочное погашение, следовательно проценты по кредиту и размер платежа не пересчитались. График платежей не изменился, я до сих пор плачу по старому графику, хотя уже 2 раза платила досрочно. Денежные средства внесенные мною для частичного досрочного погашения находятся на счету банка. Как мне добиться от банка провести частичное досрочное погашение и перерасчет процентов? Надоело ходить в банк и писать бесполезные заявления, на которые не реагируют.