Ужасный банк, или Больше туда ни ногой

Уважаемая kes0707! Мы провели проверку по Вашему обращению, в результате которой установлено следующее. Информация о размере ежемесячного платежа при подключении Услуги "Уменьшаю платеж" содержится в Согласии заемщика (п.5). Услуга может быть подключена Клиентом, если Клиенту удобнее вносить платежи в меньшем размере, чем установлен первоначальным Графиком платежей. Услуга была подключена через 10 дней после даты заключения договора, при обращении Клиента в Клиентский центр. "Уменьшаю платеж" - Услуга, предусматривающая уменьшение размера Платежа и увеличение количества Платежей по Договору. Количество Платежей определяется Банком и доводится до Клиента при подключении Услуги. В соответствии с Условиями предоставления потребительских кредитов, Услуга считается оказанной в дату получения Банком Заявления на обслуживание. Увеличение размера Платежа в дальнейшем не предусмотрено. Подключение Услуги осуществлялось на основании распоряжения Клиента. 16.03.2017 г., за день до даты Платежа по договору Клиент обратился в Клиентский центр Банка для подключения Заявления на полное досрочное погашение задолженности. Процедура досрочного погашения определена Условиями предоставления потребительских кредитов, в соответствии с которыми: досрочное погашение Задолженности осуществляется на основании Заявления на обслуживание, предоставленного в Банк не позднее, чем за 7 (Семь) дней до текущей Даты платежа, при условии наличия на Счете суммы, превышающей текущий Платеж. Таким образом, сотрудник Клиентского центра не мог подключить Заявление на полное досрочное погашение задолженности в день обращения, о чем и проинформировал Клиента. Клиент сообщил сотруднику, что будет обращаться за разъяснениями в Клиентскую службу Банка. Порядок списания денежных средств со Счета в погашение Задолженности по Договору установлен Условиями. В Дату Платежа (определена договором) осуществляется списание процентов по Кредиту, основного долга по Кредиту, Комиссий (при наличии). Проведенная проверка не подтвердила факт некорректного информирования Клиента. Ваши сведения о размере погашенного основного долга не верные, основной долг погашен в большем объеме. Подробнее Клиент может уточнить, обратившись в Клиентскую службу Банка по телефону 8 800 550 0770, или в Клиентском центре. Позвольте так же заметить, что при полном досрочном погашении кредита проценты списываются за фактический срок пользования кредитом на дату текущего платежа. Вместе с тем, Банк готов пойти Клиенту навстречу и осуществить Полное досрочное погашение задолженности датой Платежа 17.03.2017 г. Для этого Клиенту следует до даты следующего Платежа разместить на счете кредитного договора сумму, необходимую для Полного досрочного погашения на указанную дату (сумма была рассчитана и озвучена Клиенту при обращении в Клиентский центр) и обратиться в Банк для осуществления корректировок. Обращение следует направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru. В теме письма необходимо указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"