Лидер багов в продакшне

16.03.2017 12:32
2700
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Такого количества багов и такого ужасного сервиса я давно уже не встречал. Пойдем по порядку.  1. В личном кабинете добавляем виртуальную карту. Пытаемся увеличить доступный лимит, получаем кучу ошибок и систему просто разрывает на части.   Вот вам скриншот  https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=cc8d0caf994481fad4561b4c9962b37a 2. Через некоторое время на сайте банка происходит разлогинивание системы. А вот залогиниться повторно невозможно.  Вот вам скриншот.  https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=757b1d15d68cde00a0316d53cd9c6635   3. Сообщил в службу поддержки, там присвоили какой-то номер с клятвенным обещанием - завтра его рассмотрят и все будет отлично. Но ни завтра, и ни послезавтра его никто не рассмотрел и не позвонил.  4. Пытаюсь добавить карту в apple pay на iwatch (на iphone успешно уже добавлено) и получаю ошибку - обратитесь к эмитенту. Оператор службы поддержки вообще не догадывается о такой возможности и говорит, можно добавить либо туда либо туда. Что за бред? Впрочем, через пару часов при повторной операции все прошло успешно, но незнание функционала операторами поддержки печалит. 5. Подключил услугу смс банк, чтобы смс приходили о совершении операции. Обращаю внимание, что это платная услуга, за которую Вы берете денег. Так при проведении операции смс не пришла. Оператор службы поддержки сказал, что смс была отправлена через 17 минут после совершения операции. Отправлена именно банком, т.е. тут не проблема мобильного оператора. Не знаю, куда Вы ее отправили, но смс так и не поступила на телефон.  6. 17 минут на отправку смс сообщения - это перебор, так еще и за платную услугу, которая, кстати, в несколько раз выше по стоимости, чем в других банках, так еще и не работает.   Потребовал от оператора отключить данную услугу, и оператор сообщил, что с меня снимут 99 рублей за пользование данной услугой. Так вот, уважаемый Банк, это не я не воспользовался данной услугой, а Вы ее не смогли предоставить. Так что если Вы с меня спишите 99 рублей, я тут же подам заявление по факту "мошенничества". Ради принципа не поленюсь и подам заявление.  Ввиду всего этого, я боюсь карту брать с собой за границу, с таким количеством багов как-то нет уверенности в том, что карта будет работать. Наверное, буду закрывать карту, так как только негативный опыт использования услугами банка Тинькофф.  И уж точно никому его не порекомендую.  Номера заявок которые были заведены, по которым, никто так и не связался.  5-771500465013  5-766383645298
Т-Банк
Т-Банк
2017-03-16T18:23:38+03:00
Здравствуйте. Как Вы сообщили коллегам, в настоящий момент проблема со входом в личный кабинет неактуальна, ошибки не происходит. Описание расходных лимитов по виртуальной карте действительно противоречиво. Мы работаем над исправлением. Примите, пожалуйста, извинения за причиненные неудобства. Что касается пункта 3, то проблема потребовала более длительного рассмотрения. О новых сроках решения коллеги извещали Вас по SMS. По пункту 4 мы не обнаружили диалогов с сотрудниками. Будем признательны, если сообщите номер телефона, с которого звонили в банк, а также приблизительное время обращения в письме на адрес connect@tinkoff.ru, указав ссылку на отзыв здесь. Если этот разговор происходил в чате или с сотрудником, доставлявшим карту, просим также сообщить об этом. Информацию из пункта 5 проверили дополнительно. Сбоев в работе SMS-сервисов не обнаружили. Все сообщения об операциях по карте направляются банком моментально. При этом если отправка происходит в виде push-уведомлений, срок доставки зависит от того, подключено ли устройство к интернету. О результатах проверки и порядке действия услуги мы дополнительно известили Вас сегодня. По тарифу плата за услугу SMS-банк списывается, если она действовала в расчетном периоде по крайней мере 1 день. С учетом ситуации мы приняли решение отменить будущее списание за услугу, плата не будет удержана. Надеемся, наши пояснения помогли разобраться в сложившейся ситуации. Будем рады, если Вы решите продолжить пользоваться картой. Постараемся, чтобы дальнейшее взаимодействие с банком обошлось без технических накладок. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка